Quản Lý Khách Hàng Dự Án

1. Thực hiện chiến lược để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và đạt được các mục tiêu về lợi nhuận

• Điều chỉnh theo chiến lược của Đơn vị kinh doanh và đảm bảo thực hiện các sáng kiến chiến lược để đạt được các mục tiêu kinh doanh

• Điều chỉnh nhóm theo chiến lược cho các Khách hàng chính và thiết lập các quy trình cho nhóm.

• Quản lý 9 Tài khoản lớn được chỉ định (Chủ sở hữu và nhà thầu chính)

• Dự báo và cung cấp mục tiêu doanh số hàng tháng, hàng quý và hàng năm đã cam kết.

2. Thúc đẩy kinh doanh từ các tài khoản chính

• Xác định, thiết lập và phát triển các tài khoản chính theo mục tiêu chiến lược đã xác định - các tài khoản chính đóng góp từ 70% doanh thu

• Nuôi dưỡng và phát triển mối quan hệ B2B với các KA

• Hiểu sâu sắc cấu trúc của tổ chức tài khoản chính để có thể tăng tỷ lệ thắng trong các dự án.

• Biết rõ các dự án đang thực hiện của tài khoản chính.

• Phân khúc khách hàng Tài khoản chính để cung cấp dịch vụ khác biệt cho khách hàng.

• Tận dụng và phát triển kinh doanh từ các phân khúc khách hàng chính - chính phủ, nhà xây dựng tư nhân, nhà thầu lớn và người thi công

• Quản lý tất cả các khách hàng tiềm năng của Tài khoản chính trong CRM, thu hút các tài khoản chính mới.

• Phối hợp với bộ phận bán hàng Dự án, dịch vụ kỹ thuật và bộ phận Đặc điểm kỹ thuật để đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Tài khoản chính

• Hỗ trợ các dự án nhỏ và vừa cho các tài khoản chính được xác định phối hợp với Người quản lý bán hàng/nhóm Đại diện Họa sĩ.

• Hỗ trợ các thành viên khác trong nhóm trong trường hợp có các dự án của các tài khoản chính của họ để tối đa hóa tỷ lệ thắng của toàn bộ nhóm.

3. Quản lý đối tác chiến lược vừa và nhỏ.

• Quản lý Đối tác chiến lược để bán Sản phẩm Dự án cho dự án vừa và nhỏ tại Việt Nam trên cơ sở không độc quyền.

• Đảm bảo Đối tác chiến lược tuân thủ các chính sách của AkzoNobel về tất cả các điều kiện bán hàng (giá cả, thời gian giao hàng, điều khoản tín dụng) phải phù hợp với người mua và được người đại diện của AkzoNobel phê duyệt.

• Dẫn dắt Đối tác chiến lược tận dụng mối quan hệ hiện tại và đầu tư để mở rộng D&B và nguồn dự án để tiếp cận và đạt được doanh số.

• Đảm bảo đối tác chiến lược cung cấp tài chính và các nguồn lực dịch vụ khác cho dự án bao gồm:

ü Điều khoản tín dụng.

ü Phí dịch vụ bán hàng

ü Dịch vụ tài liệu.

ü Thanh toán cho AkzoNobel bằng BG.

4. Đánh giá hiệu suất

• Thực hiện các đánh giá nhóm kịp thời và có kế hoạch dựa trên các ma trận đánh giá đã thỏa thuận

• Theo dõi tiến độ các dự án từ Tài khoản chính hiện tại trên cơ sở hai tuần/tháng

• Xem xét và xác định các cơ hội Tài khoản chính mới trên cơ sở hai tuần/tháng

• Thiết lập quy trình đánh giá kinh doanh định kỳ với khách hàng Tài khoản chính, xác định các cơ hội kinh doanh và các điểm yếu và thực hiện các hành động để khắc phục các thiếu sót

5. Mối quan hệ đa chức năng

• Liên hệ với các nhóm tiếp thị để hỗ trợ ra mắt sản phẩm mới và khuyến mãi với khách hàng tài khoản chính

• Liên hệ với nhóm tiếp thị để thực hiện chương trình chuyến đi đôi bên cùng có lợi với các tài khoản chính để tác động đến họ sử dụng Dulux Pro.