Nghe lại ghi âm cuộc gọi / theo dõi trực tiếp cuộc tư vấn của nhân viên với khách hàng.
Đánh giá chất lượng các cuộc gọi của nhân viên.
Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ.
Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho nhân viên.
Phối hợp với Trainer và Team Leader để đào tạo và hướng dẫn nhân viên.
Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do OM phân công.
Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC.
Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales.
Có khả năng nhận biết và phát hiện hành vi không tuân thủ.
Có kinh nghiệm đào tạo và Coaching là một lợi thế.
Thành thạo trong việc phân tích cuộc gọi để đưa ra vấn đề và giải pháp.
Có kỹ năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên
Thu nhập cạnh tranh, trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn (Lương cứng + Thưởng KPI)
Cung cấp các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc, miễn phí gửi xe.
Thưởng tháng 13, thưởng KPI hàng quý và hàng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, không mang tính gia đình.
Công ty có vốn đầu tư nước ngoài.
Được xét tăng lương vào tháng 6 hàng năm.
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ theo Luật Lao Động.
Tham gia các hoạt động nội bộ: Team Building, Year End Party, tiệc sinh nhật hàng tháng, Giáng Sinh,...
Quà sinh nhật, quà tặng ngày lễ cho nhân viên và gia đình (8/3, 1/6, 20/10, Trung Thu,...).
Kỹ Năng
Chức Năng
Toàn thời gian
Công Ty
20 việc làm đang hoạt động
12A Núi Thành Phường 13, Tân Bình, Hồ Chí Minh
Ngành:
Sẵn sàng ứng tuyển?
Nộp hồ sơ của bạn ngay bây giờ và tiếp tục bước tiếp theo trong hành trình nghề nghiệp của bạn.
Việc Làm Tương Tự
