Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý các khiếu nại của khách hàng, quản lý chất lượng nhà cung cấp, CM tại Việt Nam. Ngoài ra, hỗ trợ các địa điểm khác (Trung Quốc, Hồng Kông) trong việc quảng bá sản phẩm mới và quản lý chất lượng nhà cung cấp.
Trách nhiệm:
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng và phát hành báo cáo về yêu cầu bồi thường của khách hàng
- Điều phối giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến nguyên vật liệu từ nhà cung cấp
- Đánh giá các yêu cầu của khách hàng và đảm bảo chúng được đáp ứng
- Cập nhật/ban hành các tiêu chuẩn kiểm tra từ khách hàng
- Thực hiện kiểm toán và đánh giá nhà cung cấp để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng.
- Hợp tác với các nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề về chất lượng.
- Phân tích dữ liệu và số liệu chất lượng để xác định xu hướng và các lĩnh vực cần cải thiện.
- Làm việc với các nhóm đa chức năng để thực hiện các hành động khắc phục và phòng ngừa.
- Duy trì và cập nhật tài liệu và hồ sơ chất lượng của nhà cung cấp.
- Đảm bảo nhà cung cấp tuân thủ các yêu cầu pháp lý và tuân thủ.
- Điều phối các quy trình đánh giá và phê duyệt nhà cung cấp.
- Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ và triển khai các giải pháp cho vật liệu bị lỗi.
- Tham gia vào các đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp và các sáng kiến cải tiến liên tục.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn cho các nhà cung cấp về các vấn đề liên quan đến chất lượng.
- Theo dõi và báo cáo về hiệu suất chất lượng của nhà cung cấp và các chỉ số hiệu suất chính.
