Kiểm Soát Viên Giao Dịch - Ngân Hàng BAC A (Địa điểm: Nam Định/ Ninh Bình/ Phú Thọ)

Mục tiêu công việc:

Kiểm tra và giám sát các giao dịch của khách hàng tại quầy theo quy định và quy trình của Ngân hàng. Đảm bảo các hoạt động tại bộ phận giao dịch được thực hiện chính xác, nhanh chóng và an toàn. Liên tục cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Nhiệm vụ chính:

• Hướng dẫn, kiểm tra, kiểm soát và phê duyệt các giao dịch do giao dịch viên thực hiện; kiểm soát chứng từ hạch toán.

• Hướng dẫn nghiệp vụ, đôn đốc và giám sát công việc hàng ngày của các giao dịch viên.

• Kiểm tra các tài khoản trung gian; chứng kiến kiểm quỹ cuối ngày và kiểm tra, đối chiếu với sổ sách của bộ phận kho quỹ và số tồn kho thực tế (đối với KSV tại Phòng giao dịch).

• Kiểm soát lại chứng từ giao dịch tại quầy trước khi bàn giao cho bộ phận hậu kiểm.

• Giải thích, hướng dẫn và thu thập thông tin từ khách hàng, đồng thời phản hồi đến quản lý trực tiếp và các bộ phận liên quan.

• Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến nghiệp vụ giao dịch.

• Lập và gửi các báo cáo liên quan đến nghiệp vụ giao dịch theo yêu cầu.

• Hỗ trợ/tư vấn cho Trưởng phòng về các nghiệp vụ, quy trình và quy định liên quan đến nghiệp vụ.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng phân công.