Chuyên Viên Phát Triển Kinh Doanh & Chăm Sóc Khách Hàng

VÌ SAO NÊN CHỌN ADEN?

- Nếu bạn yêu thích dịch vụ khách hàng và muốn thử sức trong lĩnh vực phát triển kinh doanh, đây là cơ hội tuyệt vời!

- Tại ADEN, chúng tôi tạo dựng mối quan hệ đối tác lâu dài thay vì chỉ cung cấp dịch vụ. Bạn sẽ là người kết nối trải nghiệm khách hàng xuất sắc với sự phát triển kinh doanh trong lĩnh vực Quản lý Cơ sở Vật chất Tích hợp (IFM) đầy tiềm năng.

NHIỆM VỤ CỦA BẠN:

Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng (50%)

- Xây dựng lòng tin với khách hàng hiện tại: quản lý tương tác hàng ngày, giải quyết vấn đề nhanh chóng và đảm bảo sự hài lòng.

- Tổ chức các cuộc họp định kỳ với khách hàng để thu thập phản hồi và phối hợp với các bộ phận nội bộ (Vận hành, Nhân sự, Chuỗi cung ứng) nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.

- Xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.

- Duy trì sự gắn bó của khách hàng và tìm kiếm cơ hội bán thêm dịch vụ.

Phát triển kinh doanh (40%)

- Nghiên cứu thị trường để xác định khách hàng tiềm năng và cơ hội mới.

- Chủ động tiếp cận khách hàng, tìm hiểu nhu cầu và đề xuất các giải pháp IFM phù hợp (vệ sinh, ăn uống, bảo vệ, bảo trì,...).

- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với những người có quyền quyết định tại các doanh nghiệp mục tiêu.

- Hợp tác với đội Vận hành và Marketing để thực hiện các chiến dịch và thuyết trình kinh doanh.

Hỗ trợ chiến lược phát triển kinh doanh (10%)

- Phân tích xu hướng thị trường, hiểu rõ khách hàng và đối thủ cạnh tranh để đề xuất các cải tiến trong phương pháp kinh doanh.

- Chuẩn bị báo cáo, dự báo bán hàng và cập nhật thông tin cho Ban Giám đốc.