Trên cương vị Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ (BI) cho Thương mại điện tử, bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ hoạt động kinh doanh thương mại điện tử thông qua phân tích dữ liệu, xây dựng dashboard và báo cáo. Bạn sẽ phối hợp chặt chẽ với các bộ phận kinh doanh khác nhau để hiểu nhu cầu dữ liệu, theo dõi hiệu suất và tạo ra những thông tin chi tiết hỗ trợ các quyết định kinh doanh. Những đóng góp của bạn sẽ giúp thúc đẩy hiệu quả hoạt động, tối ưu hóa hiệu suất marketing và bán hàng, đồng thời hỗ trợ chiến lược kinh doanh rộng lớn hơn.
Trách nhiệm chính:
Thu thập & Phân tích dữ liệu:
- Thu thập, làm sạch và tiền xử lý dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để đảm bảo tính chính xác và sẵn sàng cho phân tích dữ liệu cho hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử (cả B2C và C2C).
- Thực hiện phân tích dữ liệu để khám phá các mô hình, xu hướng và thông tin chi tiết kinh doanh bằng cách sử dụng các kỹ thuật thống kê.
- Hỗ trợ thử nghiệm A/B, theo dõi chiến dịch và đánh giá hiệu suất trên các chức năng thương mại điện tử.
- Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và hỗ trợ xác định các số liệu mới dựa trên nhu cầu kinh doanh đang phát triển.
Báo cáo & Tạo Dashboard
- Phát triển và duy trì các dashboard và báo cáo bằng các công cụ BI (ví dụ: Tableau, Power BI, Looker).
- Tùy chỉnh báo cáo cho các nhóm cụ thể (ví dụ: CM, EC Local, EC Regional, Sales Planning) để hỗ trợ nhu cầu ra quyết định của họ.
- Chuyển đổi dữ liệu phức tạp thành các hình ảnh và thông tin chi tiết đơn giản, dễ hiểu.
- Giúp tự động hóa các báo cáo định kỳ để cải thiện hiệu quả và giảm công việc thủ công.
Hợp tác & Hỗ trợ kinh doanh
- Làm việc với các bên liên quan nội bộ để hiểu các mục tiêu kinh doanh và chuyển chúng thành các nhiệm vụ phân tích.
- Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc ra quyết định dựa trên dữ liệu bằng cách cung cấp thông tin kịp thời, chính xác và phù hợp.
- Hỗ trợ tính nhất quán, xác thực và kiểm tra chất lượng dữ liệu trên các báo cáo và hệ thống.
- Tài liệu hóa các quy trình phân tích và kết quả để tham khảo và chia sẻ kiến thức trong tương lai.
- Thu thập thông tin về các hoạt động cạnh tranh của đối thủ, đánh giá tác động của chúng và đề xuất các hành động tương ứng phù hợp với ngân sách và nguồn lực của công ty.
- Đề xuất kế hoạch phát triển kinh doanh trực tuyến thông qua đánh giá các danh mục và kênh của công ty và đối thủ cạnh tranh. Theo dõi việc thực hiện các quy định liên quan đến kiểm soát giá, chương trình người tiêu dùng, hoạt động phát trực tiếp, tiếp thị liên kết và các sáng kiến tiếp thị khác.
Tuân thủ & Cải tiến quy trình
- Đảm bảo dữ liệu được sử dụng trong báo cáo tuân thủ các tiêu chuẩn và chính sách quản trị của công ty.
- Xác định các cơ hội để cải thiện quy trình dữ liệu và đóng góp vào việc tinh chỉnh liên tục các công cụ và thực tiễn BI.
- Quảng bá kiến thức về dữ liệu bằng cách hỗ trợ người dùng điều hướng các công cụ BI tự phục vụ và hiểu các báo cáo.
________________________________________
Kỹ năng & Kinh nghiệm:
Yêu cầu
- 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ, phân tích dữ liệu, lập kế hoạch bán hàng hoặc các vai trò tương tự (ưu tiên kinh nghiệm thương mại điện tử).
- Thông thạo SQL và các công cụ bảng tính (Excel/Google Sheets).
- Kinh nghiệm với các công cụ BI như Tableau, Power BI hoặc Looker Studio.
- Hiểu biết sâu sắc về các kênh bán hàng trong ngành FMCG (cả trực tuyến và ngoại tuyến); khả năng điều phối các nhóm đa chức năng, lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động hỗ trợ.
- Tư duy phân tích và kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ.
- Khả năng truyền đạt rõ ràng các kết quả dữ liệu cho đối tượng không chuyên về kỹ thuật.
- Chú ý đến chi tiết và cam kết về tính chính xác của dữ liệu.
- Hiểu biết cơ bản về các hoạt động, marketing và số liệu bán hàng của thương mại điện tử.
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh (viết và nói).
Ưu tiên
- Kiến thức về thị trường thương mại điện tử ASEAN.
- Quen thuộc với thử nghiệm A/B và phân tích marketing kỹ thuật số.
- Kinh nghiệm với các công cụ tự động hóa hoặc viết script (ví dụ: Python, Google Apps Script) là một lợi thế.
