Chuyên Viên Hỗ Trợ và Điều Phối Công Tác Sinh Viên

1/ Công việc chính

• Tiếp nhận và hỗ trợ sinh viên

• Giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của sinh viên liên quan đến học tập, tâm lý, học bổng và đời sống.

• Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ sinh viên thông qua email, điện thoại, trực tiếp, fanpage và chuyển đến các bộ phận liên quan.

• Theo dõi, cập nhật và xử lý các yêu cầu và phản hồi của sinh viên đúng thời hạn.

• Tổ chức hoạt động sinh viên

• Xây dựng và thực hiện kế hoạch tổ chức các hoạt động định hướng, phát triển kỹ năng, hoạt động ngoại khóa, thể thao, văn nghệ và tình nguyện.

• Vận động sinh viên tham gia, phối hợp với các đối tác, quản lý ngân sách cho các sự kiện và báo cáo tổng kết sau hoạt động.

• Phối hợp hỗ trợ học tập và hành chính

• Phối hợp với phòng đào tạo, phòng truyền thông, phòng hành chính – nhân sự để hỗ trợ sinh viên một cách kịp thời.

• Hướng dẫn sinh viên về các thủ tục liên quan đến học phí, hồ sơ cá nhân, giấy tờ hành chính và visa (nếu có). Quản lý danh sách học sinh – phụ huynh tiềm năng theo tuần/tháng/quý.

• Quản lý thông tin sinh viên

• Cập nhật thông tin cá nhân, quá trình học tập và sinh hoạt của sinh viên.

• Phân loại các nhóm sinh viên cần hỗ trợ đặc biệt (du học sinh, sinh viên mới, sinh viên có hoàn cảnh khó khăn...) để theo dõi sát sao.

2/ Công việc khác (Theo phân công):

• Viết nội dung truyền thông cho các hoạt động sinh viên.

• Hỗ trợ vận hành các câu lạc bộ sinh viên.

• Dịch tài liệu và soạn thảo hướng dẫn nội bộ bằng tiếng Anh.

• Đóng góp ý kiến để cải tiến quy trình hỗ trợ sinh viên và các biểu mẫu quản lý.

• Các nhiệm vụ khác do cấp trên giao.