Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng Vận chuyển Hàng hóa Quốc tế

Trách nhiệm công việc chính: • Liên hệ với khách hàng và nhà vận chuyển/Đại lý liên quan đến việc đặt chỗ vận chuyển, nộp SI, nộp VGM, xác nhận vận đơn, lấy vận đơn từ nhà vận chuyển và chuyển phát vận đơn đến khách hàng. • 与客户和承运人/代理人就预订装运、SI 提交、VGM 提交、提单确认、到船公司领取提单和快递提单给客户。 • Hiệu quả công việc theo yêu cầu thời gian của từng lô hàng và theo dõi cập nhật hàng ngày về từng lô hàng để cập nhật cho khách hàng hoặc đại lý. • 根据每票货物的时效要求及时监控进展并更新给客户或代理商 • Đảm bảo nhập dữ liệu chính xác và kịp thời vào hệ thống, chịu trách nhiệm đóng lô hàng và lập hồ sơ. • 确保及时准确地将数据输入系统，并及时完成归档。 • Theo dõi việc nhận thanh toán từ khách hàng và đại lý trước khi thu hoặc giao hàng. Nộp yêu cầu thanh toán phí vận chuyển. • 在收货或发货前做好应收应付管理，在系统里提交付款申请。 • Giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt và duy trì mối quan hệ với khách hàng, hãng tàu, người xếp dỡ chung và đại lý. • 与客户，船公司，订舱口以及代理商建立良好的沟通并保持良好的工作关系。 • Hỗ trợ bộ phận bán hàng cung cấp phản hồi về tiến độ kinh doanh cho khách hàng • 协助销售给客户提供业务进度的反馈。 • Phản hồi và giải quyết vấn đề, nâng cấp và khiếu nại kịp thời • 及时响应和解决问题、升级和投诉。