Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Logistics (Tiếng Trung)

1. Tiếp nhận thông tin và yêu cầu vận chuyển từ khách hàng, cung cấp báo giá và giải đáp thắc mắc cho khách hàng và đại lý. 接收客户要求：通过接收客户的运输信息和要求开始流程，提供报价并解答客户和代理的疑问。

2. Soạn thảo các chứng từ và hồ sơ cần thiết cho quá trình xuất nhập khẩu, bao gồm hóa đơn, phiếu đóng gói, giấy tờ vận chuyển. 准备相关证件和档案：包括发票、货物清单、运输文件和其他进出口过程中所需的文件。

3. Liên hệ với các bên liên quan như nhà cung cấp, đại lý vận tải để lấy báo giá và thương lượng giá cả, đồng thời liên hệ với cơ quan quản lý để đảm bảo tuân thủ thủ tục. 联系各相关方：包括供应商、运输代理商以获取报价，与代理商商谈走货的价格以及与监管机构联系，以确保所有手续都正确完整地完成。

4. Theo dõi sát sao quá trình vận chuyển, cập nhật thông tin cho khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh, đồng thời thông báo thường xuyên tình trạng lô hàng cho khách hàng và đại lý. 跟进运输过程：密切跟进运输过程，向客户更新信息并解决任何异常发生。定期给客户和代理商更新货物状态。

5. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao nhận hàng hóa, bao gồm giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. 在货物收发过程中支持客户：包括解答疑问、处理投诉并确保客户对服务感到满意。

6. Hoàn thiện các chứng từ sau vận chuyển, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ để chuẩn bị cho quá trình thanh toán và đóng sổ. 完成运输后的相关单证工作：包括检查和确保所有相关文件的准确性和完整性，为支付和账务处理做准备。

7. Theo dõi công nợ của đại lý và hãng tàu, lập đề nghị thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận. 跟进代理商、船公司的应付款项，根据约定的时间提出付款申请。

8. Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc tư vấn và đàm phán với khách hàng. 协助销售人员进行客户咨询和谈判。

9. Cập nhật thường xuyên danh sách khách hàng và nhà cung cấp. 定期更新客户和供应商名单.