Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thành Công

MyStorage là nhà cung cấp dịch vụ tự lưu trữ hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi đang định nghĩa lại cách mọi người quản lý không gian, mang lại sự tự do, tiện lợi và đơn giản cho cuộc sống hàng ngày. Bán một dịch vụ tuyệt vời chỉ là sự khởi đầu, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng mới là điều khiến chúng tôi nổi bật.

Tại MyStorage, chúng tôi tin rằng mối quan hệ với khách hàng không kết thúc khi bán hàng mà chỉ mới bắt đầu. Đội ngũ Customer Success đóng vai trò trung tâm trong chiến lược giữ chân và bán thêm, hợp tác chặt chẽ với khách hàng để mang lại dịch vụ vượt trội và giá trị lâu dài.

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thành Công với 1–2 năm kinh nghiệm trong các vai trò tương tác với khách hàng, lý tưởng nhất là tập trung vào lòng trung thành, bán thêm và tương tác với khách hàng trong một môi trường dịch vụ năng động.

Trong vai trò này, bạn sẽ dẫn dắt các sáng kiến ​​giữ chân khách hàng và kiểm tra sức khỏe, đồng thời xác định các cơ hội bán thêm và xây dựng lòng trung thành lâu dài với khách hàng của chúng tôi.

Bạn Sẽ Làm Gì

● Làm chủ vòng đời khách hàng từ giai đoạn giới thiệu sau bán hàng đến gia hạn và mở rộng

● Tiến hành kiểm tra sức khỏe khách hàng thường xuyên và chủ động giải quyết mọi vấn đề

● Thiết kế và thực hiện các chương trình khách hàng thân thiết, khảo sát và chiến dịch khen thưởng

● Xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại để cải thiện khả năng giữ chân và giá trị lâu dài

● Xác định các cơ hội bán thêm và làm việc chặt chẽ với Bộ phận Bán hàng để chuyển đổi chúng

● Cộng tác với Bộ phận Vận hành và Tiếp thị để mang lại trải nghiệm khách hàng đặc biệt

● Hỗ trợ Nhóm Bán hàng với các thủ tục hợp đồng, gia hạn và tài liệu

● Cung cấp thông tin chi tiết về phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi