Đại Diện Tuyển Sinh Cấp Cao

MỤC TIÊU VỊ TRÍ

Vị trí này chịu trách nhiệm thực hiện công tác tuyển sinh hiệu quả và chất lượng cao, nhằm thu hút sinh viên mới theo học các chương trình tiếng Anh, Dự bị đại học, Cử nhân và Thạc sĩ tại Đại học Anh Quốc Việt Nam (BUV) hàng năm. Đại diện tuyển sinh sẽ quản lý toàn bộ quy trình tuyển sinh, từ lập kế hoạch tuyển sinh ban đầu đến ghi danh nhập học cho sinh viên tiềm năng. Đồng thời, hỗ trợ các đồng nghiệp cấp dưới và quản lý để đạt được mục tiêu chung của nhóm.

CÁC LĨNH VỰC TRÁCH NHIỆM

Tuyển sinh

• Cập nhật thông tin và quảng bá các hoạt động tuyển sinh cho các chương trình tiếng Anh, Dự bị đại học, Cử nhân và Thạc sĩ tại BUV.

• Tư vấn chuyên nghiệp và kịp thời về thông tin khóa học, tham quan khuôn viên trường, quy trình và chính sách nhập học, yêu cầu đầu vào, học bổng và cơ hội hỗ trợ tài chính cho sinh viên/phụ huynh/tổ chức tiềm năng.

• Thực hiện các hành động theo dõi nhất quán và chất lượng cao qua email/điện thoại/cuộc họp trực tuyến/gặp mặt trực tiếp để hỗ trợ sinh viên và phụ huynh tiềm năng trong quá trình đăng ký và nhập học.

• Xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyển sinh hàng năm. Đảm bảo hiệu suất ổn định, chất lượng cao và tỷ lệ chuyển đổi cao trong quy trình bán hàng để đạt được mục tiêu tuyển sinh cá nhân và của nhóm.

Dịch vụ khách hàng và quản lý quan hệ

• Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc mọi lúc. Giám sát và quản lý việc giải quyết các thắc mắc của sinh viên và phụ huynh, bao gồm các công việc liên quan đến hồ sơ và hành chính trong suốt quá trình nhập học để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

• Xây dựng và phát triển mối quan hệ làm việc hài hòa với các phòng ban khác như Truyền thông Marketing, Phòng Tuyển sinh, Dịch vụ Sinh viên để theo dõi và hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề trong quá trình tuyển sinh và nhập học của sinh viên và phụ huynh tiềm năng.

• Duy trì, tạo và phát triển hiệu quả các nguồn tuyển sinh từ mạng lưới chuyên nghiệp và cá nhân để tăng số lượng khách hàng tiềm năng và số lượng nhập học, bên cạnh các khách hàng tiềm năng và cơ sở dữ liệu do các kênh hiện có của tổ chức cung cấp.

Quản lý cơ sở dữ liệu

• Đảm bảo cơ sở dữ liệu sinh viên tiềm năng được cập nhật đầy đủ, dễ tiếp cận, dễ theo dõi, dễ báo cáo và dễ phân tích một cách kịp thời.

• Liên tục cập nhật và tuân thủ các hướng dẫn của CRM để nắm vững tất cả các chức năng chính của hệ thống.

• Phát triển và thực hiện các chiến lược, kế hoạch và chiến thuật phù hợp với từng cơ sở dữ liệu sinh viên, bao gồm kế hoạch email/điện thoại/cuộc hẹn cho sinh viên/phụ huynh tiềm năng.

Tổng quan

• Giám sát và hỗ trợ các đồng nghiệp cấp dưới trong các công việc hàng ngày để cải thiện hiệu suất của họ và của nhóm.

• Tích cực tham gia và chịu trách nhiệm tổ chức các sự kiện và hội thảo nội bộ, quảng bá và tuyển sinh của tổ chức, đôi khi được tổ chức vào cuối tuần và ở các tỉnh thành khác nhau ở Việt Nam và nước ngoài.

• Thực hiện nghiên cứu thị trường định kỳ để cập nhật kiến thức và xu hướng ngành giáo dục, đặc biệt là trong lĩnh vực đại học quốc tế.

• Chuẩn bị và nộp các báo cáo/đề xuất theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp và thực hiện bất kỳ nhiệm vụ/công việc nào khác khi được yêu cầu bởi Ban quản lý.