เจ้าหน้าที่บริหารลูกค้ารายใหญ่

คุณสมบัติผู้สมัคร

• การศึกษา :ปริญญาตรี ในสายงานที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์การทำงาน :ประสบการณ์ขายในช่องทาง Modern Trade 1 ปีขึ้นไป
• ทักษะด้านการเจรจาต่อรอง
• ทักษะในการติดต่อสื่อสารและประสานงาน
• ทักษะการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ MS Word และ Excel

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. การปฏิบัติงานด้านการขาย

• จัดทำแผนการเยี่ยมลูกค้าในเขตที่รับผิดชอบ ตามกำหนดการเดินทางพร้อมบันทึกรายละเอียดการเข้าเยี่ยมลูกค้าและการซื้อสินค้าของ
• ลูกค้าพร้อมตั้งจัดตั้งกองโชว์สินค้าและสื่อประชาสัมพันธ์ เพื่อโฆษณาให้เด่นชัดกว่าคู่แข่งและแนะนำการดูแลรักษาสินค้าให้แก่ลูกค้าให้อยู่
• ในสภาพที่ดี พร้อมเช็คสต็อคในร้านค้าเสมอ รวมทั้งการสร้างภาพพจน์และความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบริษัทกับลูกค้า
• ผลักดันยอดขายและวางสินค้าเข้าไปในร้านค้าให้ได้มากที่สุดตามเป้าหมายที่กำหนด พร้อมทั้งเสนอสินค้าที่บริษัทมีจำหน่าย แต่ในร้านค้า
• ยังไม่มีจำหน่ายให้กับร้านค้าและพยายามเพิ่มจำนวนรานค้าใหม่ให้ได้ตามนโยบายที่กำหนด
• จัดเก็บบัญชีลูกหนี้ให้ตรงตามเวลาที่กำหนด พร้อมบันทึกการจ่ายบัญชีของลูกค้าลงในรายงาน
• รับคำสั่งซื้อและป้อนข้อมูลผ่านระบบ Navison เพื่อออกใบสั่งขาย และดึงยอดขาย
• จัดทำรายงานข่าวสารคู่แข่งในตลาด ทั้งด้านราคา โปรโมชั่น และสถานการณ์ความเคลื่อนไหวของคู่แข่ง
• นำส่งเอกสารใบลดหนี้ รับใบเสร็จรับเงิน วางภาษี ณ ที่จ่าย 3 % ทุกสัปดาห์
• ออกเยี่ยมสาขา จัดเรียงสินค้าให้เต็ม เช็คป้ายราคาให้ตรงและครบ สร้างความสัมพันธ์กับทั้งสาขาทั้งระดับหัวหน้างานและพนักงาน

2. การปฏิบัติงานด้านการบริการ

• ให้คำแนะนำลูกค้า เมื่อลูกค้ามีปัญหา และ ดำเนินการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าโดยเร่งด่วน เช่น การเปลี่ยนคืนสินค้าเมื่อสินค้าพบปัญหา
• ให้บริการลูกค้าให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ เพื่อสร้างภาพพจน์และความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบริษัทกับลูกค้า
• ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในเขตการขายที่รับผิดชอบ เพื่อนำข้อมูลมาสรุปและประเมินผลเพื่อนำผลข้อมูลไปปฏิบัติงาน
• ในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
• จัดทำคำร้องเรียนลูกค้า เมื่อมีข้อร้องเรียนจากลูกค้า โดยพนักงานขายต้องตอบข้อซักถาม เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าในเบื้องต้นได้
• การจัดทำเอกสารส่งมอบให้ลูกค้า ต้องรับการอนุมัติจากผู้บังคับบัญชา เช่น การแจ้งโปรโมชั่นให้กับร้านค้า

3. การรวบรวม จัดทำรายงานและ สรุป

• จัดทำประมาณการยอดขายประจำเดือนของเขตการขายที่รับผิดชอบ
• จัดทำสรุปรายงานราคา โปรโมชั่น และสถานการณ์ความเคลื่อนไหวของตลาด
• จัดทำรายงานการตรวจเยี่ยมลูกค้า