Logo
  • Pro Profile
  • Jobs
  • Career
    Career PathwayGrowthEducationInspirationPersonality
    Jobs & IndustriesJob SearchResume & PortfolioSalaryWell-being
  • Education
    Online CoursesMasters Programs
  • Resume Builder
  • Post Job
  • Jobcadu Logo

    Best career platform for job search, recruitment, career assessment & education

    30,000+ Jobs

    Jobs Functions

    Sales

    Marketing

    Accounting & Finance

    Information Technology (IT)

    Data & Analytics

    For Job Seekers

    Jobs

    Resume Builder

    Education Resources

    Resume Resources

    For Corporate Users

    Post Jobs

    Resources

    About Us

    Terms of Use

    Privacy Policy


    © 2025 Jobcadu. All rights reserved

    Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    Toàn thời gian
    Hà Nội, Vietnam
    Posted: October 7, 2025
    Deadline: October 29, 2025

    Position Details

    - Vận hành hoạt động chăm sóc khách hàng. Bao gồm:

    · Điều phối hoạt động của bộ phận Call Center.

    · Điều phối các kênh chăm sóc khách hàng

    · Hỗ trợ nhân viên giải quyết các trường hợp phát sinh, đặc biệt

    - Quản lý dữ liệu khách hàng:

    · Quản lý dữ liệu khách hàng, hồ sơ khách hàng do Trung tâm cung cấp, thông tin khách hàng & các giấy tờ văn bản liên quan đến khiếu nại, yêu cầu… của khách hàng.

    · Bảo mật thông tin lưu giữ hồ sơ, dữ liệu KH theo quy định

    - Kiểm soát chất lượng dịch vụ:

    · Kiểm soát chất lượng, chấm điểm cuộc gọi.

    · Kiểm soát tỷ lệ cuộc gọi bị lỡ

    - Quản lý, đào tạo phát triển năng lực đội ngũ

    - Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

    Yêu cầu ứng viên

    • Tối thiểu 03 - 04 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Tốt nghiệp Đại học trở lên

    • Kinh nghiệm xây dựng và vận hành hệ thống CRM, Call Center. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Công ty về lĩnh vực điện tử, điện lạnh, gia dụng

    • Kiến thức về khách hàng, dịch vụ khách hàng, hiểu thói quen, hành vi khách hàng,..

    • Kiến thức, kỹ năng chuyên sâu trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.

    • Thái độ làm việc tích cực, chăm chỉ, ham học hỏi, có tinh thần trách nhiệm, chủ động và nhiệt tình trong công việc

    Quyền lợi

    • Thu nhập trao đổi trong quá trình gặp gỡ.

    • Được tham gia gói Bảo hiểm sức khỏe – Chăm sóc sức khỏe toàn diện;

    • Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm

    • BHXH – BHYT - BHTN theo luật lao động.

    • Thưởng các dịp lễ Tết.

    • Phép năm 13 ngày/ năm.

    • Chương trình du lịch và các hoạt động hàng năm.

    • Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và các khóa học bên ngoài phục vụ yêu cầu công việc.

    • Các chính sách khác theo quy định của công ty.


    Skills

    Tư duy logic, nhạy bén
    Giao tiếp hiệu quả
    Quản lý công việc
    Giải quyết vấn đề
    Tiếng Anh
    MS Office

    Functions

    Other
    Customer Service
    Project & Product Management

    Job Overview

    Job Type:

    Toàn thời gian


    Company

    Công ty Cổ phần Casper Việt Nam logo

    Công ty Cổ phần Casper Việt Nam

    5 active jobs

    Số 1 Đ. Phương Canh, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội

    Industry:

    Manufacturing

    Ready to Apply?

    Submit your application now and take the next step in your career journey.

    Similar Jobs

    Ngân hàng TMCP Quốc dân (NCB)

    Ngân hàng TMCP Quố...

    17 days ago

    Giao dịch viên NCB Nguyễn Văn Cừ

    1 years

    Hà Nội, Vietnam

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Quản lý công việc

    Other

    Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen (HSG)

    Công ty Cổ phần Tậ...

    11 days ago

    Trưởng Bộ Phận Cung Ứng - Logistics (Đầu vào)

    2 - 5 years

    Bình Dương, Vietnam

    Salary

    VND 20,000,000 - 26,000,000

    Skills & Functions

    Quản lý công việc

    Other

    Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam

    Công ty TNHH Samsu...

    25 days ago

    MX Sales Key Account Assistant Manager -TGDD

    4 years

    Hồ Chí Minh, Vietnam

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Quản lý công việc

    Other

    Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam (LPBank)

    Ngân hàng Lộc Phát...

    13 days ago

    Lâm Đồng - Chuyên viên Quan hệ KHCN

    1 years

    Lâm Đồng, Vietnam

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Tiếng Anh

    Other

    Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ)

    Công Ty Cổ Phần Và...

    about 1 month ago

    Tư Vấn Viên (PNJ 404 Hùng Vương, Hoàn Lão, Quảng Bình)

    1 years

    Quảng Bình, Vietnam

    Salary

    VND 7,000,000 - 12,000,000

    Skills & Functions

    Giải quyết vấn đề

    Other

    Công ty Cổ phần Hàng không Tre Việt (Bamboo Airways)

    Công ty Cổ phần Hà...

    10 days ago

    [HAN] Chuyên viên Điện tử tàu bay

    2 years

    Hà Nội, Vietnam

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Giao tiếp hiệu quả

    Other

    Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam (LPBank)

    Ngân hàng Lộc Phát...

    13 days ago

    Việt Yên - CV/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng Cá nhân

    1 years

    Bắc Giang, Vietnam

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Quản lý công việc

    Other

    Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank)

    Ngân hàng TMCP Phá...

    26 days ago

    Chuyên viên kinh doanh ngoại tệ

    Hồ Chí Minh, Vietnam

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Giải quyết vấn đề

    Other

    Công ty Cổ phần Tập đoàn Kido (KDC)

    Công ty Cổ phần Tậ...

    12 days ago

    Nhân viên kỹ thuật nhiệt lạnh (Hà Nội, Bắc Ninh)

    1 years

    Bắc Ninh, Vietnam

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Tư duy logic, nhạy bén

    Other

    Công ty Cổ phần Bibica

    Công ty Cổ phần Bi...

    5 days ago

    Export Sales Team Leader

    3 years

    Hồ Chí Minh, Vietnam

    Salary

    Let's discuss

    Skills & Functions

    Tư duy logic, nhạy bén

    Other