Phó Phòng Dịch Vụ ICT/CNTT

1) Quản lý và vận hành hệ thống CNTT: • Đảm bảo hoạt động ổn định, liên tục và an toàn của hệ thống mạng, máy chủ, phần mềm và phần cứng của công ty. • Giám sát việc bảo trì và nâng cấp cơ sở hạ tầng CNTT để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh và các tiêu chuẩn bảo mật. • Xây dựng và triển khai các chính sách và quy trình liên quan đến vận hành và bảo mật hệ thống CNTT. 2) Lập kế hoạch phát triển hệ thống CNTT: • Xây dựng chiến lược phát triển hạ tầng CNTT phù hợp với mục tiêu kinh doanh dài hạn của công ty. • Tư vấn cho ban lãnh đạo về các giải pháp công nghệ và đầu tư phần cứng/phần mềm nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và giảm chi phí. • Theo dõi và cập nhật các xu hướng công nghệ mới để áp dụng vào hoạt động của công ty. 3) Quản lý đội ngũ và tài sản CNTT: • Điều phối, phân công nhiệm vụ và giám sát hoạt động của nhân viên cấp dưới. • Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và đề xuất kế hoạch đào tạo và phát triển năng lực. • Quản lý ngân sách CNTT, kiểm soát chi phí vận hành và tài sản công nghệ. 4) Tư vấn và triển khai giải pháp công nghệ cho khách hàng: • Phân tích nhu cầu của khách hàng/doanh nghiệp để đề xuất các giải pháp CNTT phù hợp. • Xây dựng và trình bày giải pháp theo yêu cầu của khách hàng và triển khai thiết kế sản phẩm theo kế hoạch đã được phê duyệt. • Hỗ trợ xây dựng báo giá, dự toán và hồ sơ thầu cho các dự án CNTT. • Triển khai thực hiện hợp đồng/dự án, đảm bảo tiến độ và chất lượng theo cam kết với khách hàng. • Xử lý các khiếu nại và phản hồi từ khách hàng liên quan đến các vấn đề kỹ thuật một cách kịp thời. • Hỗ trợ nâng cấp hoặc tối ưu hóa hệ thống theo nhu cầu mới của khách hàng, đảm bảo tính tương thích và hiệu suất cao nhất. 5) Đảm bảo tuân thủ và quản lý rủi ro: • Đảm bảo các hoạt động CNTT tuân thủ các quy định pháp luật và tiêu chuẩn ngành. • Xây dựng kế hoạch phòng ngừa và xử lý rủi ro liên quan đến hệ thống CNTT (sự cố mạng, tấn công mạng, mất dữ liệu). 6) Hỗ trợ nội bộ và khách hàng: • Tổ chức các buổi đào tạo cho khách hàng về cách sử dụng các hệ thống CNTT đã cung cấp. • Cung cấp tài liệu hướng dẫn hoặc hỗ trợ trực tiếp để đảm bảo khách hàng hiểu rõ cách vận hành. • Hỗ trợ người dùng nội bộ, xử lý sự cố hệ thống kịp thời, đảm bảo sự hài lòng và hiệu quả công việc. • Đảm bảo tính liên tục và bảo mật của hệ thống CNTT nội bộ, giảm thiểu rủi ro gián đoạn hoạt động.