Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Customer Service) cho App Du lịch – Giao tiếp tiếng Anh cơ bản
Full-time
Hà Nội, Vietnam
Posted: May 18, 2025
Position Details
Xử lý mọi yêu cầu liên quan đến đặt vé máy bay và đặt phòng khách sạn: thay đổi, hủy, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại qua điện thoại, email, chat và các kênh trực tuyến.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt vé, cung cấp thông tin về khách sạn, giá phòng, ưu đãi và chính sách hủy (nếu có).
Giới thiệu các dịch vụ giá trị gia tăng như đưa đón sân bay, tour du lịch, nhà hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ với đối tác hàng không và bộ phận khách sạn để đảm bảo thông tin đặt dịch vụ chính xác và kịp thời.
Cập nhật dữ liệu khách hàng, lập báo cáo công việc hàng ngày và đóng góp ý kiến cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đảm bảo giải quyết toàn bộ yêu cầu trong khung thời gian theo SOP của công ty.
Skills
Airline Reservations
Complaint Management
Booking Systems
Call center
Email
CRM Databases
Airline Ticketing
Tourism
Customer Service
Customer Service 2
Functions
Customer Service
Job Overview
Job Type:
Full-time
Company
CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
16 active jobs
Industry:
Business & Professional Services
Technology
Ready to Apply?
Submit your application now and take the next step in your career journey.
