Giao dịch viên/ Giao dịch viên Cao cấp - Vũng Tàu - Khu vực Miền Nam

• Tổ chức, quản lý và giám sát hoạt động giao dịch tại quầy Dịch vụ khách hàng, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.

• Lập kế hoạch, tổ chức và quản lý hoạt động tư vấn, bán hàng của cá nhân và nhóm để hoàn thành chỉ tiêu KPIs.

• Quản lý và giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng theo quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của SeABank.

• Chịu trách nhiệm toàn diện về chuyên môn nghiệp vụ, chất lượng và hiệu quả công việc của nhân sự thuộc nhóm phụ trách.

• Thực hiện báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Ngân hàng.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo và theo quy định của SeABank.

🎯 YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học chính quy hoặc trên đại học chuyên ngành: Kế toán, Kiểm toán, Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 01 năm ở vị trí tương đương hoặc 02 năm ở vị trí Giao dịch viên cao cấp hoặc tương đương tại ngân hàng/tổ chức tài chính.

Kiến thức & Yêu cầu khác

• Nắm vững kiến thức về kinh tế, thị trường, mô hình tổ chức và hoạt động bán lẻ ngân hàng.

• Hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu khách hàng cá nhân và sản phẩm dịch vụ ngân hàng.

• Am hiểu quy trình nghiệp vụ, pháp luật liên quan, đặc biệt nghiệp vụ kế toán giao dịch.

• Thành thạo tin học văn phòng, tiếng Anh giao tiếp tốt.

• Chịu áp lực cao, cam kết, trách nhiệm, chủ động và tuân thủ kỷ luật.

🛠️ KỸ NĂNG

Chuyên môn

• Quản lý bán hàng, khai thác khách hàng.

• Tư vấn tài chính, xử lý khiếu nại.

• Giao dịch trực tiếp với khách hàng.

Cốt lõi

• Giao tiếp, tạo ảnh hưởng.

• Xây dựng và phát triển quan hệ.

• Làm việc độc lập và nhóm.

• Hướng tới kết quả, tư duy khách hàng.

Quản lý

• Quản lý đội ngũ, quản lý sự thay đổi.

• Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện.

• Giải quyết vấn đề, ra quyết định.

• Dẫn dắt, phát triển con người, đào tạo và huấn luyện.

💰 QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, gói phúc lợi toàn diện.

• Tham gia các khóa đào tạo phát triển năng lực.

• Lộ trình thăng tiến rõ ràng.

• Môi trường làm việc năng động, nhiều hoạt động văn hóa nội bộ.

📍 ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC

• Chi nhánh SeABank Vũng Tàu – Số 270 đường Lê Lợi, phường 7, TP Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

• SeABank Sao Mai – Số 171 Lê Hồng Phong, phường 7, TP Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu