Giám Đốc Vận Hành Khu Nghỉ Dưỡng

Mô tả công việc

• Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của resort cùng các tiện ích, dịch vụ.

• Tổ chức, điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ resort để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

• Khảo sát, nắm bắt xu hướng sử dụng dịch vụ nghỉ dưỡng của khách hàng để có phương án thay đổi kịp thời, phù hợp với xu thế và tạo sự khác biệt.

• Phối hợp với bộ phận liên quan lập kế hoạch kinh doanh năm, quý, tháng cho resort

• Xử lý các phàn nàn, khiếu nại của khách, các vấn đề phát sinh trong resort mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

• Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh, PR Marketing hình ảnh resort. Quản lý ngân sách, doanh thu - lợi nhuận của resort.

• Tổ chức nhân sự, các hoạt động chức năng để đảm bảo cho resort vận hành ổn định, duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất.

• Tổ chức tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân sự đảm nhận các vị trí quản lý trong resort để đảm bảo các vị trí thực hiện đúng chuẩn chất lượng.

• Chỉ đạo thực hiện các thủ tục lưu trú.

• Chỉ đạo thực hiện các giấy phép hoạt động theo yêu cầu của chính quyền địa phương và pháp luật

• Thiết lập mối quan hệ với chính quyền địa phương. Là đầu mối đại diện của Công ty để làm việc với các Sở ban ngành

• Trực tiếp báo cáo công việc, làm báo cáo tài chính theo định kỳ cho Công ty.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ học vấn

• Trình độ chuyên môn: tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị du lịch, kinh tế, tài chính,... các trường khối kinh tế, thương mại...

2. Kinh nghiệm

• Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, khách sạn, Resort

• Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm các vị trí tương đương tại Khách sạn, Resort 3 trở lên

3. Phẩm chất cá nhân

• Am hiểu về phương pháp setup, vận hành khách sạn và resort

• Am hiểu về sản phẩm. dịch vụ du lịch của Khách sạn, resort

• Nắm vững kiến thức về Luật du lịch, Luật Kinh doanh, Luật Lao động, Thuế TNCN,... và các quy định thông tư hướng dẫn của Nhà nước liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của Khách sạn, resort.