Giám đốc Dịch vụ Khách hàng - Chi nhánh SeABank Bình Dương - Khu vực Miền Nam

• Tổ chức, quản lý, giám sát và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng tại Chi nhánh, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.

• Quản lý và giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng theo quy định của SeABank.

• Xây dựng kế hoạch, triển khai và quản lý hoạt động bán hàng của mảng Dịch vụ khách hàng nhằm hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh được giao.

• Giám sát, hỗ trợ và chịu trách nhiệm về chất lượng, hiệu quả công việc của các nhân sự thuộc phạm vi quản lý.

• Thực hiện công tác phát triển, đào tạo và quản lý hành chính đối với đội ngũ nhân sự trực thuộc.

• Giữ vai trò Kế toán trưởng hoặc người phụ trách kế toán/chứng từ giao dịch với Ngân hàng Nhà nước đối với tài khoản Nostro của Chi nhánh.

• Thực hiện báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo và quy định của SeABank.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban lãnh đạo Ngân hàng.

🎯 YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học chính quy hoặc trên đại học chuyên ngành: Kế toán, Kiểm toán, Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 01 năm ở vị trí quản lý tương đương hoặc 02 năm ở vị trí Trưởng nhóm giao dịch viên/Kiểm soát viên giao dịch tại ngân hàng/tổ chức tài chính.

• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng.

Kiến thức & Yêu cầu khác

• Am hiểu mô hình tổ chức, hoạt động bán lẻ ngân hàng, thị trường ngành và đối thủ cạnh tranh.

• Hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu khách hàng cá nhân và sản phẩm dịch vụ ngân hàng.

• Nắm vững quy trình nghiệp vụ, pháp luật liên quan, đặc biệt nghiệp vụ kế toán giao dịch và kho quỹ.

• Kiến thức về quản trị rủi ro.

• Thành thạo tin học văn phòng, tiếng Anh giao tiếp tốt.

• Ngoại hình phù hợp, cẩn thận, chi tiết, chịu áp lực cao, cam kết, trách nhiệm, chủ động và tuân thủ kỷ luật.

🛠️ KỸ NĂNG

Chuyên môn

• Quản lý bán hàng, khai thác khách hàng.

• Tư vấn tài chính, xử lý khiếu nại.

• Giao dịch trực tiếp với khách hàng.

Cốt lõi

• Giao tiếp, tạo ảnh hưởng.

• Xây dựng và phát triển quan hệ.

• Làm việc độc lập và nhóm.

• Hướng tới kết quả, tư duy khách hàng.

Quản lý

• Quản lý đội ngũ, tư duy chiến lược.

• Quản lý sự thay đổi, lập kế hoạch và tổ chức thực hiện.

• Giải quyết vấn đề, ra quyết định.

• Dẫn dắt, phát triển con người, đào tạo và huấn luyện.

💰 QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn (lương + phụ cấp + lương kinh doanh).

• Xem xét điều chỉnh lương 1 lần/năm.

• Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc.

• 12 ngày phép/năm, du lịch hè, bảo hiểm theo luật + bảo hiểm sức khỏe cá nhân, thưởng lễ tết.

• Cơ hội vay ưu đãi nếu kết quả làm việc tốt.

• Tham gia các chương trình đào tạo và team building của SeABank.

📍 ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC

Chi nhánh SeABank Bình Dương Số 281 Đại lộ Bình Dương, phường Chánh Nghĩa, TP Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương.