Chuyên Viên Vận Hành Ứng Dụng (Application Operation)

1. Vận hành và giám sát hệ thống:
- Theo dõi và giám sát hoạt động của các ứng dụng trong hệ thống.
- Thực hiện theo đúng quy trình vận hành chuẩn (SOP) hàng ngày.
- Xây dựng hệ thống giám sát ,chủ động phát hiện và xử lý sớm các cảnh báo.

2. Hỗ trợ người dùng:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng (Level 1-2-3 Support) đảm bảo SLA.
- Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng các ứng dụng.
- Ghi nhận và theo dõi các sự cố thông qua hệ thống quản lý Jira.

3. Xử lý sự cố:
- Phân tích và xử lý các sự cố.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
- Thông báo/cập nhật trạng thái xử lý cho các bộ phận/người dùng.

4. Nâng cấp và bảo mật:
- Nâng cấp/kiểm thử hệ thống PROD/UAT theo kế hoạch(IPAS) và tuân thủ(HOSE,HNX,VSD).
- Đảm bảo tuân thủ các quy trình về bảo mật thông tin.

5. Cải tiến và tài liệu hóa:
- Cập nhật các tài liệu kỹ thuật,tài liệu vận hành và hướng dẫn sử dụng.
- Logbook các giải pháp xử lý sự cố,các bài học Onboading.
- Cải tiến liên tục: cải tiến quy trình và công cụ phục vụ việc vận hành ứng dụng.

Yêu cầu công việc

1. Trình độ học vấn/Chứng chỉ 

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.

• Các chứng chỉ liên quan đến CNTT là một lợi thế (Database,Systerm).

2. Kinh nghiệm làm việc 

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành và hỗ trợ CNTT.

• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường chứng khoán, ngân hàng.

3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng 

• Khả năng tư duy logic.

• Hiểu biết về quy trình vận hành chứng khoán/tài chính.

• Kiến thức về bảo mật thông tin.

• Kinh nghiệm làm việc database,SQL, Linux.

• Kỹ năng nghiệp vụ Chứng khoán.

• Kỹ năng Chatgpt, AI, Search.

• Kỹ năng xử lý sự cố và khắc phục lỗi.

• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

• Kỹ năng đánh giá, tìm tòi, phối hợp, đề xuất.

• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.

4. Năng lực cốt lõi 

• Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty (IPAM & 4C). 

LỢI ÍCH VÀ QUYỀN LỢI 

1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự  

• Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp. 

• Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức. 

2. Tổng thu nhập theo năng lực 

• Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp. 

• Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm. 

3. Chế độ đãi ngộ 

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động. 

• Được tham gia đóng bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24. 

4. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi

• Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại. 

• Các hoạt động văn hóa, gắn kết đội ngũ, thiện nguyện phong phú, ý nghĩa.