CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

Thu thập và phân tích yêu cầu:

• Tương tác với các phòng ban (kinh doanh, marketing, vận hành, chăm sóc khách hàng…) để thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ.

• Xác định các điểm nghẽn, đề xuất giải pháp cải tiến quy trình kinh doanh.

Xây dựng tài liệu nghiệp vụ:

• Soạn thảo các tài liệu như Business Requirements Document (BRD), Functional Specifications, Use Case, Flowchart…

• Đảm bảo tài liệu được cập nhật, chính xác và dễ hiểu cho các bên liên quan.

Hỗ trợ triển khai và kiểm thử:

• Phối hợp với đội ngũ phát triển để chuyển giao yêu cầu nghiệp vụ thành giải pháp kỹ thuật.

• Tham gia vào quá trình kiểm thử (User Acceptance Testing) và đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng đúng yêu cầu ban đầu.

Quản lý thay đổi và cải tiến:

• Theo dõi hiệu quả của các giải pháp đã triển khai, thu thập phản hồi và đề xuất các cải tiến liên tục.

• Hỗ trợ quản lý thay đổi trong quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp.

Hỗ trợ giao tiếp giữa kinh doanh và CNTT:

• Làm cầu nối thông tin giữa các bộ phận kinh doanh và đội ngũ phát triển, đảm bảo thông tin được truyền đạt rõ ràng và đầy đủ.

• Tham gia các cuộc họp định kỳ để cập nhật tiến độ và giải quyết các vấn đề phát sinh.

Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm:

• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, khách sạn hoặc ngành dịch vụ.

• Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống đặt chỗ, quản lý du lịch, hoặc các giải pháp tích hợp API là một lợi thế.

Kiến thức chuyên môn:

• Hiểu biết về quy trình kinh doanh trong ngành du lịch và các xu hướng công nghệ trong lĩnh vực dịch vụ du lịch.

• Kiến thức vững về phân tích nghiệp vụ, quy trình phát triển phần mềm và các phương pháp agile (Scrum, Kanban).

Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề:

• Kỹ năng phân tích số liệu, tư duy logic và khả năng đưa ra giải pháp cải tiến quy trình kinh doanh.

• Có khả năng đánh giá rủi ro và tác động của các giải pháp đề xuất đối với toàn bộ hệ thống.

Kỹ năng giao tiếp và trình bày:

• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp với các nhóm liên phòng ban.

• Kỹ năng trình bày và soạn thảo tài liệu chuyên nghiệp, rõ ràng, dễ hiểu.

Kỹ năng công nghệ thông tin:

• Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý dự án và phân tích nghiệp vụ (ví dụ: JIRA, Confluence, MS Visio, hoặc các công cụ tương tự).

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với các hệ thống tích hợp và hiểu biết cơ bản về API.