Đảm bảo cải thiện chất lượng, thúc đẩy sáng kiến nâng cao dịch vụ khách hàng và tăng năng suất lao động.

• Thực hiện đối soát số liệu nghiệp vụ với bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn: dịch vụ TPA, đối tác cổng thanh toán, các đối tác/ngân hàng liên quan.

• Lập báo cáo kiểm soát chất lượng cho các nghiệp vụ: Thẩm định & phát hành hợp đồng, Quản lý hợp đồng, Chăm sóc khách hàng.

• Tham gia các dự án phát triển tính năng người dùng, nâng cao ứng dụng, chất lượng dữ liệu, trải nghiệm khách hàng và năng suất lao động.

• Là đầu mối làm việc với Kiểm toán nội bộ, Tuân thủ, Kiểm soát nội bộ và Quản lý rủi ro, triển khai các kiến nghị liên quan đến nghiệp vụ.

• Quản lý chi phí nghiệp vụ theo ngân sách được phê duyệt hàng năm.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo Phòng/Khối.

Yêu cầu công việc

• Trình độ: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Toán, Khoa học dữ liệu, Kinh tế hoặc các ngành định lượng khác.

• Kinh nghiệm: 1–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành bảo hiểm.

• Thành thạo Microsoft Word và Excel.

• Tỉ mỉ, chú ý đến chi tiết, có khả năng phát hiện thay đổi nhỏ.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, chủ động nhận diện và xử lý vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

• Bachelor's degree in Design, Human-Computer Interaction, or related field
• 2-5 years of experience in product design or UX/UI design
• Proficiency in design tools such as Figma, Sketch, or Adobe Creative Suite
• Strong portfolio demonstrating design thinking and user-centered design
• Experience with user research methodologies and usability testing
• Knowledge of HTML, CSS, and JavaScript is a plus

• Competitive salary and performance bonuses
• Comprehensive health insurance coverage
• Flexible working hours and remote work options
• Professional development opportunities and training budget
• Modern office environment with latest technology
• Team building activities and company events