Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng nhanh chóng, chính xác, đồng thời báo cáo kịp thời các vấn đề quan trọng lên Trưởng nhóm và Ban quản lý. Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hậu mãi, đảm bảo mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp nhất. Theo dõi tiến trình giải quyết, phản hồi kịp thời để duy trì sự hài lòng và hình ảnh tích cực của doanh nghiệp. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.