Quản lý Tuyển sinh Sinh viên (70-90 Triệu)

MỤC ĐÍCH CỦA VỊ TRÍ Quản lý Tuyển sinh Sinh viên sẽ hỗ trợ Trưởng bộ phận Tuyển sinh Sinh viên & Phát triển Kinh doanh trong việc giám sát hai nhóm bán hàng, hiện đang được dẫn dắt bởi hai Phó Quản lý. Vai trò này bao gồm lập kế hoạch chiến lược và cải tiến quy trình để nâng cao việc tuyển sinh và duy trì sinh viên. Sự hợp tác với các phòng ban khác nhau là điều cần thiết để thực hiện các chiến lược tuyển dụng hiệu quả và đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho sinh viên. Người quản lý cũng sẽ phân tích các số liệu hiệu suất để thúc đẩy sự cải tiến liên tục. CÁC LĨNH VỰC TRÁCH NHIỆM 1. Tạo Khách hàng Tiềm năng, Tuyển sinh Sinh viên & Điều phối Sự kiện • Hợp tác với nhiều kênh tạo khách hàng tiềm năng khác nhau, bao gồm các đại lý, trường học, bộ phận tiếp thị và các tổ chức, để tổ chức các sự kiện tuyển sinh, hội thảo trên web và các buổi cung cấp thông tin. • Cộng tác với Nhóm Sự kiện để lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động tuyển sinh sinh viên nhằm thu hút sinh viên tiềm năng. • Phối hợp chặt chẽ với nhóm học thuật & các nhóm nội bộ để điều chỉnh các hoạt động tuyển sinh phù hợp với các chương trình giảng dạy và mục tiêu học tập. • Phát triển và thực hiện các chiến lược tiếp thị cho các sáng kiến tiếp cận nhằm thu hút hiệu quả sinh viên tiềm năng. • Điều phối công tác hậu cần và các hoạt động quảng bá cho các sự kiện để tối đa hóa số lượng người tham dự, sự tương tác và chuyển đổi bán hàng. 2. Lãnh đạo, Quản lý & Đào tạo Tuyển sinh Sinh viên • Lãnh đạo và tạo động lực cho hai nhóm bán hàng, đảm bảo phù hợp với các mục tiêu và chỉ tiêu của trường bằng cách đặt ra những kỳ vọng rõ ràng và thúc đẩy một môi trường hợp tác. • Cung cấp huấn luyện và hỗ trợ cho Phó Quản lý và đại diện bán hàng, đưa ra phản hồi và nguồn lực thường xuyên để nâng cao kỹ năng và hiệu suất của họ. • Thực hiện đánh giá hiệu suất thường xuyên, sử dụng các chỉ số hiệu suất chính để đánh giá thành công của cá nhân và nhóm, đồng thời đặt ra các mục tiêu rõ ràng, có thể đạt được nhằm thúc đẩy trách nhiệm giải trình và sự phát triển cho tất cả các thành viên trong nhóm. • Thiết kế và phát triển các chương trình đào tạo toàn diện phù hợp với nhu cầu của các nhóm bán hàng, đảm bảo phù hợp với các chiến lược tuyển sinh của trường. • Tạo các tài liệu đào tạo hấp dẫn và tương tác, bao gồm các bài thuyết trình, tài liệu phát và các mô-đun học trực tuyến, kết hợp các phương pháp hay nhất trong tuyển sinh sinh viên và kỹ thuật bán hàng. • Tạo điều kiện cho các buổi đào tạo để phù hợp với các phong cách học tập khác nhau và nâng cao khả năng ghi nhớ kiến thức của nhân viên. • Đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo thông qua phản hồi và các số liệu hiệu suất, thực hiện các cải tiến liên tục để đảm bảo rằng hoạt động đào tạo vẫn phù hợp. • Cố vấn các thành viên trong nhóm thông qua các sáng kiến phát triển liên tục, khuyến khích sự phát triển nghề nghiệp và thúc đẩy văn hóa phát triển chuyên môn trong trường. 3. Điều phối Chăm sóc Khách hàng: • Phối hợp chặt chẽ với Nhóm Chăm sóc Khách hàng để đảm bảo hỗ trợ hiệu quả cho những người nộp đơn hiện tại, nhằm giảm tỷ lệ bỏ học và tăng tỷ lệ giới thiệu. • Phát triển các chiến lược duy trì và cung cấp các hoạt động theo dõi kịp thời cho sinh viên tiềm năng trong suốt quá trình nộp đơn. • Giải quyết các mối quan tâm và phản hồi của người nộp đơn để cải thiện trải nghiệm tổng thể của sinh viên. 4. Cải tiến Quy trình & Thủ tục: • Phân tích các quy trình tuyển sinh hiện tại và thực hiện các cải tiến để nâng cao hiệu quả và tính hiệu quả. • Đề xuất và thực hiện các cải tiến quy trình để hợp lý hóa các hoạt động tuyển sinh sinh viên. Làm việc với các bộ phận liên quan để số hóa quy trình được đề xuất. • Phát triển và tiêu chuẩn hóa các quy trình quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi và chuyển đổi. • Giám sát và báo cáo về các số liệu tuyển sinh, điều chỉnh các chiến lược khi cần thiết để đạt được các mục tiêu. 5. Quản lý CRM: • Quản lý hệ thống CRM để đảm bảo theo dõi chính xác các khách hàng tiềm năng, đơn đăng ký và chuyển đổi. • Giám sát việc sử dụng hiệu quả các công cụ CRM để quản lý dữ liệu, đảm bảo theo dõi chính xác các khách hàng tiềm năng và đơn đăng ký. • Đào tạo các thành viên trong nhóm về các phương pháp hay nhất và cách sử dụng CRM để quản lý khách hàng tiềm năng tối ưu. • Sử dụng dữ liệu CRM để tạo báo cáo cung cấp thông tin cho việc ra quyết định và chiến lược. 6. Báo cáo và Phân tích: • Chuẩn bị các báo cáo thường xuyên về các hoạt động và kết quả tuyển sinh, trình bày dữ liệu một cách rõ ràng để dễ hiểu. • Phân tích các hành động của đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường để tìm cơ hội tăng trưởng và cung cấp thông tin cho các chiến lược tuyển sinh. • Thực hiện nghiên cứu thị trường để xác định các xu hướng mới nổi và nhân khẩu học mục tiêu tiềm năng, đảm bảo rằng các nỗ lực tuyển sinh phù hợp với nhu cầu thị trường. • Trình bày các phát hiện và đề xuất cho Trưởng bộ phận Tuyển sinh Sinh viên & Phát triển Kinh doanh để hỗ trợ lập kế hoạch và ra quyết định. • Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để cải thiện các chiến lược và kết quả tuyển sinh. • Thu thập phản hồi từ sinh viên tiềm năng và đã đăng ký để nâng cao quy trình tuyển sinh và đáp ứng nhu cầu của họ. 7. Khác • Chuẩn bị ngân sách hàng năm, lên lịch chi tiêu, phân tích sự khác biệt và thực hiện các hành động khắc phục để đạt được các mục tiêu tài chính. • Đề xuất các chương trình khuyến mãi & bán hàng hỗ trợ hiệu suất tuyển sinh sinh viên cao nhất. • Tham gia các Sự kiện & Hoạt động Bán hàng Sau đại học khi được yêu cầu. • Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác do Người quản lý trực tiếp ủy thác. • Hỗ trợ Trưởng bộ phận, Tuyển sinh Sinh viên & Phát triển Kinh doanh khi cần thiết để cộng tác với các bộ phận khác của BUV (ví dụ: Trưởng khoa, v.v.) để đạt được mục tiêu tuyển sinh, v.v.