Mục tiêu công việc:
Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành tại Phòng giao dịch, đảm bảo tuân thủ luật pháp, quy định của Ngân hàng Nhà nước, quy trình và quy định của Ngân hàng, đồng thời hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
Nhiệm vụ chính:
- Phối hợp chặt chẽ với Kiểm soát viên để kiểm soát giao dịch, đảm bảo an toàn, chính xác và nhanh chóng trong hoạt động của Phòng giao dịch, giảm thiểu rủi ro.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, xây dựng hình ảnh và phong cách làm việc chuyên nghiệp cho Ngân hàng.
- Quản lý chung hoạt động Kho quỹ tại Phòng giao dịch.
- Trực tiếp tìm kiếm khách hàng, thực hiện bán hàng, hướng dẫn đội ngũ bán hàng tuân thủ quy định, hướng dẫn của Ngân hàng và hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh được giao.
- Nắm vững, triển khai và kiểm soát các hoạt động liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chương trình thúc đẩy bán hàng và chính sách chăm sóc khách hàng theo quy định của Ngân hàng.
- Duy trì và phát triển quan hệ với tổ chức, cá nhân để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.
- Tham mưu cho Giám đốc Phòng giao dịch, Ban Giám đốc Chi nhánh về chính sách tiếp thị, mở rộng khai thác khách hàng mới, nâng cao chất lượng phục vụ.
- Đào tạo và phổ biến kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên Phòng giao dịch theo quy định của Ngân hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc Chi nhánh và Giám đốc Phòng giao dịch.
