NHÂN VIÊN THU CƯỚC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG (GÒ CÔNG)

• Thu cước, tư vấn đóng cước dịch vụ Internet & Truyền hình của FPT trong tháng tại nhà khách hàng trên địa bàn được phân công.

• Giải đáp, xử lý phản hồi, khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, kịp thời.

• Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm, dịch vụ viễn thông của FPT Telecom đến khách hàng.

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, mở rộng thị phần khu vực được giao.

• Chăm sóc khách hàng hiện hữu, đảm bảo sự hài lòng và duy trì sử dụng dịch vụ lâu dài.

• Nhắc cước, hỗ trợ thanh toán, gia hạn hợp đồng và các vấn đề phát sinh liên quan.

• Giữ kết nối khách hàng qua nhiều kênh: điện thoại, onsite, mạng xã hội, Zalo...

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Trung Học Phổ Thông trở lên.

• Có xe máy, điện thoại Smartphone.

• Thông thạo địa bàn làm việc, có kinh nghiệm giao nhận, thu tiền tại nhà là lợi thế.

• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết tình huống tốt.

• Tính tình thật thà, cẩn thận, chịu khó, kiên nhẫn.

• Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.

QUYỀN LỢI

• Chế độ thưởng hấp dẫn theo năng lực (lương tháng 13 và thưởng top nhân viên xuất sắc của năm…).

• Được đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và các khoá đào tạo khác phục vụ công việc.

• Môi trường làm việc ổn định lâu dài.

• Tham gia đầy đủ các chế độ theo Luật lao động hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN; ngày phép) và các phúc lợi khác theo quy định của Công ty.

• Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.