Nhân Viên Hành Chính

MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu của Khách hàng - Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ một cách bài bản - Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị đầy đủ các tài liệu cần thiết cho quy trình - Kiểm tra và rà soát kỹ lưỡng thông tin trước khi tải lên hệ thống - Hỗ trợ cập nhật thông tin hồ sơ nhân sự trên hệ thống Back Office - Đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, duy trì trải nghiệm tích cực ở mức cao. 2. Hỗ trợ dịch thuật và giải thích nội dung hợp đồng cho Khách hàng - Hỗ trợ dịch các tài liệu từ tiếng Anh sang tiếng Việt (bao gồm hợp đồng, điều khoản, email quan trọng) - Chịu trách nhiệm giải thích chi tiết các điều khoản hợp đồng cho khách hàng - Soạn thảo các hợp đồng song ngữ để cung cấp cho khách hàng - Theo dõi sát sao tiến độ xử lý từng hồ sơ trên hệ thống và cập nhật trạng thái đầy đủ. Đóng vai trò cầu nối liên lạc giữa khách hàng, đội ngũ Sales và đội ngũ Processing. 3. Hỗ trợ và xử lý các yêu cầu từ đối tác - Trực tiếp làm việc với các đối tác, bao gồm: + Gửi hồ sơ + Phản hồi kết quả + Thương lượng các điều khoản đề nghị + Giải quyết các vấn đề liên quan đến hợp đồng