Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua nhiều kênh như điện thoại, email, chat và mạng xã hội.

• Cung cấp tư vấn và hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.

• Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng theo quy trình đã được thiết lập.

• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Kỹ thuật, Kinh doanh, Marketing... để giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh.

• Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng định kỳ và thực hiện khảo sát về mức độ hài lòng sau khi mua hàng.

• Đóng góp ý kiến để cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.