Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh

I. TUYỂN SINH MỚI

1. Các hoạt động chuyên môn

- Thực hiện tư vấn trực tiếp với phụ huynh và học sinh (PHHS) qua điện thoại (hotline) và PHHS đến trường (walk-in)

- Tư vấn trả Kết quả khảo sát Học sinh và tư vấn các hướng hỗ trợ/khắc phục/ điểm mạnh/điểm yếu của Học sinh theo danh sách được phân công

- Thực hiện các lịch hẹn Tham quan trường/ Thực hiện khảo sát, phỏng vấn với PHHS mới để nắm các thông tin cơ bản.

- Phối hợp với team CSKH nhằm tư vấn hỗ trợ phụ huynh và học sinh đến khi học sinh vào học, đặc biệt tư vấn hỗ trợ các thủ tục hồ sơ nhập học cho các trường hợp học sinh từ nước ngoài về, chuyển từ trường quốc tế 100%....

- Tìm hiểu các chính sách Tuyển sinh, các chương trình ưu đãi của đối thủ, nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu của Phụ huynh, Học sinh cũng như các xu hướng giáo dục theo phân công.

- Thực hiện việc thu thập đầy đủ thông tin để xây dựng hồ sơ Tuyển sinh trong quá trình tư vấn/ phỏng vấn với PHHS mới.

- Công tác Lễ tân và hỗ trợ các sự kiện của trường.

2. Các hoạt động vận hành

- Phối hợp với team Tư vấn và CSKH trong việc theo dõi thời hạn hoàn tất phí của học sinh mới.

- Hỗ trợ bộ phận Học vụ trong việc PHHS hoàn tất hồ sơ Học bạ theo thời hạn.

- Tham gia các công tác vận hành cũng như tổ chức các sự kiện tuyển sinh mới theo phân công từ Trưởng nhóm/Quản lý bộ phận

- Thực hiện các công tác được phân công cho các sự kiện tuyển sinh mới theo yêu cầu Trưởng nhóm /Quản lý bộ phận

- Thực hiện việc thu thập đầy đủ thông tin để xây dựng hồ sơ Tuyển sinh trong quá trình tư vấn/ phỏng vấn với PHHS.

- Phối hợp và hỗ trợ với team Tư vấn và CSKH trong quá trình thực hiện khảo sát học sinh mới: xếp lịch, kết quả….

II. TÁI GHI DANH CHO HỌC SINH HIỆN HỮU (HSHH)

1. Các hoạt động chuyên môn

- Thực hiện cùng với team Tư vấn trong việc triển khai Exit Interivew dành cho HS thôi học khi được phân công

- Tư vấn về thời hạn ưu đãi/ hình thức đóng phí cho PHHS để được hưởng các ưu đãi tốt nhất và phù hợp

2. Các hoạt động vận hành

- Thực hiện và cập nhật việc ghi nhận/ thống kê số lượng HSHH tái ghi danh: Nhận đơn tái ghi danh, theo dõi các số lượng/ tình hình tái ghi danh của từng lớp theo sự phân công

- Cập nhật Báo cáo hàng tuần/định kỳ về số lượng HS Tái ghi danh đến Trưởng nhóm/Quản lý bộ phận khi được phân công

III. CHĂM SÓC HS VÀ PHHH_TRONG NĂM HỌC:

1. Các hoạt động chuyên môn

- Thực hiện các hoạt động Chăm sóc/ phản hồi các thắc mắc/phản ánh của PHHS trong năm học theo sự phân công của Trưởng nhóm/Quản lý bộ phận.

- Tư vấn về thời hạn ưu đãi/ hình thức đóng phí cho PHHS để được hưởng các ưu đãi tốt nhất và phù hợp

2. Các hoạt động vận hành

- Thực hiện việc cập nhật thông tin mới (nếu có) của học sinh (điện thoại, email, chuyển địa chỉ, có anh chị em vào học tại trường..) vào hệ thống theo phân công.

- Thực hiện các quy trình: nghỉ học, cắt ăn, về sớm, hoàn phí, school bus, rút hồ sơ/học bạ, cấp giấy giới thiệu/ giấy chứng nhận học sinh đang học tại trường….theo phân công

- Ghi nhận các câu hỏi hằng ngày của học sinh, phụ huynh.

- Cập nhật hệ thống dữ liệu và gửi email, SMS, gọi điện xác nhận cho phụ huynh hội thảo, Open day…

- Cập nhật danh sách khách mời, học sinh tham gia hội thảo, Open day

- Thự hiện các công tác vận hành khách được phân công trong các sự kiện họp BCH PHHS/Họp PHHS toàn trường…..

3. Lễ tân & các công việc khác

- Chuyển điện thoại/hướng dẫn khách mời tới các phòng ban/ bộ phận…

- Trực lễ tân các sự kiện của trường khi được phân công

- Các công việc khác được phân công bởi Quản lý trực tiếp và Ban giám đốc