Chuyên viên Tối ưu Vận hành (Ops Optimization Executive)

Mô tả Công việc

Mô tả công việc:
Chịu trách nhiệm phân tích, đánh giá và tối ưu các quy trình vận hành – đặc biệt trong lĩnh vực giao đồ ăn – nhằm nâng cao hiệu suất, thúc đẩy tăng trưởng và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Phối hợp chặt chẽ với các team vận hành nội bộ và đối tác bên ngoài để triển khai các sáng kiến cải tiến.
Trách nhiệm chính:
• Phân tích dữ liệu vận hành để xác định các cơ hội tối ưu hóa và tăng trưởng.
• Phối hợp với các bên liên quan (Ops team, đối tác,…) để triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình.
• Theo dõi, đo lường và báo cáo hiệu quả của các chỉ số vận hành quan trọng (KPI).
• Đảm bảo dữ liệu và insight được cập nhật, minh bạch, phục vụ cho việc ra quyết định.
• Đề xuất các giải pháp cải tiến hệ thống vận hành dựa trên dữ liệu và phản hồi thực tế.

Yêu Cầu Công Việc

• Có kinh nghiệm trong ngành thương mại điện tử, giao vận – hiểu rõ các chỉ số, quy trình và đặc thù vận hành trong ngành.
• Ưu tiên ứng viên từng làm ở các vị trí PMO, Product Ops, hoặc Business Intelligence.
• Có tư duy dữ liệu tốt (data-driven mindset), khả năng đọc hiểu số liệu và tìm ra vấn đề/ cơ hội từ dữ liệu.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động phối hợp và thúc đẩy các bên liên quan cùng thực thi giải pháp.