Chuyên Viên Quản Lý Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử

Mô tả công việc tóm tắt:

1. Quản lý gian hàng và vận hành toàn bộ hoạt động thương mại điện tử.

2. Đăng sản phẩm, quản lý kho, xử lý đơn hàng và giao hàng.

3. Xử lý đơn hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

4. Phân tích xu hướng thị trường trên các sàn thương mại điện tử và hoạt động bán hàng online.

5. Quản lý và xây dựng nội dung trên các kênh bán hàng trực tuyến như hệ thống online, sàn TMĐT, Tiktok, Website, FB, Social Commerce…

6. Thực hiện livestream trực tuyến về mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế trên các kênh Facebook, Shopee, Tiktok, Instagram, YouTube,...

Chi tiết công việc:

1. Quản lý gian hàng và thông tin sản phẩm:

• Đăng tải và quản lý thông tin sản phẩm, giá cả, mô tả và hình ảnh sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử.

• Cập nhật thông tin về chương trình khuyến mãi, giảm giá và các ưu đãi liên quan.

2. Tương tác và chăm sóc khách hàng:

• Trả lời tin nhắn, bình luận và phản hồi từ khách hàng trên các sàn thương mại điện tử.

• Tư vấn khách hàng về sản phẩm, chính sách khuyến mãi và hỗ trợ trong quá trình mua hàng.

3. Quản lý đơn hàng và theo dõi vận hành:

• Theo dõi đơn hàng từ khi đặt đến khi giao hàng hoàn tất để đảm bảo đơn hàng được xử lý và giao đúng hạn.

4. Theo dõi và báo cáo hiệu quả kinh doanh:

• Theo dõi và tổng hợp dữ liệu doanh thu, đơn hàng và hiệu quả bán hàng trên từng sàn.

• Lập báo cáo kết quả kinh doanh hàng tháng.

5. Hỗ trợ các chiến dịch marketing và quảng cáo:

• Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các chương trình quảng cáo, khuyến mãi trên sàn.

• Làm việc với các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop...) để đăng ký các ưu đãi, flash sale, voucher tài trợ.

***Thực hiện ghi hình livestream tại văn phòng công ty để bán hàng trên các kênh Facebook, Shopee, Tiktok, Instagram, YouTube,... về mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế.

Yêu cầu có khả năng live, viết kịch bản livestream tốt và lên ý tưởng, kịch bản livestream phù hợp với từng chiến dịch và đối tượng khách hàng trên fanpage (nội dung thu hút tương tác và chương trình bán hàng trước mỗi buổi live).