Chuyên Viên Phòng Khách Hàng Ưu Tiên

1. Tìm kiếm và phát triển tập khách hàng ưu tiên để đạt được chỉ tiêu kinh doanh hàng tháng/quý/năm.

2. Thu thập, phân tích dữ liệu và đánh giá thông tin khách hàng để cung cấp giải pháp tài chính toàn diện, đáp ứng tối đa nhu cầu của họ.

3. Am hiểu các đặc điểm và chính sách phí sản phẩm của YSVN, so sánh với thị trường để xác định lợi thế cạnh tranh. Tận dụng lợi thế này để giới thiệu và bán sản phẩm hiệu quả.

4. Theo dõi và cập nhật thường xuyên cho khách hàng về tính năng mới, chính sách sản phẩm dịch vụ, thông tin và quy định ảnh hưởng đến tài sản của họ; cập nhật thông tin về các dịch vụ sắp đến hạn.

5. Quản lý tài khoản và danh mục đầu tư của khách hàng ưu tiên; đưa ra khuyến nghị đầu tư phù hợp với từng đối tượng (khẩu vị rủi ro, kỳ vọng lợi nhuận...).

6. Đầu mối tiếp nhận trực tiếp yêu cầu từ khách hàng và thực hiện theo quy định của công ty.

7. Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề của khách hàng trong quá trình giao dịch, sử dụng sản phẩm dịch vụ.

8. Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

9. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.