ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support
Course Overview
Chương trình bao gồm ba mô-đun chuyên gia cốt lõi, mỗi mô-đun đại diện cho một chứng chỉ riêng:
ITIL 4 Specialist: Direct, Plan and Improve (DPI):
Tập trung vào phương pháp luận cải tiến liên tục của ITIL 4.
Hướng dẫn cách chỉ đạo (Direct), lập kế hoạch (Plan) và cải tiến (Improve) các hoạt động của tổ chức ở tất cả các cấp độ.
Áp dụng các Nguyên tắc Hướng dẫn ITIL trong thực tiễn.
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV):
Tập trung vào mối quan hệ và sự tương tác giữa nhà cung cấp dịch vụ và các bên liên quan (khách hàng, người dùng, nhà cung cấp).
Quản lý trải nghiệm người dùng (UX) và trải nghiệm khách hàng (CX), và thiết kế các chuỗi giá trị (Value Streams) liên quan.
ITIL 4 Specialist: High-velocity IT (HVIT):
Tập trung vào cách tích hợp và tăng tốc các hoạt động IT trong các môi trường kỹ thuật số, tốc độ cao.
Ứng dụng các nguyên tắc Agile, Lean, và DevOps vào ITSM.
Đảm bảo giá trị kinh doanh được chuyển giao nhanh chóng và an toàn.
What You'll Learn
Chứng chỉ Chuyên gia ITIL 4: Đạt được các chứng chỉ ITIL 4 Specialist riêng lẻ, chứng minh khả năng áp dụng khuôn khổ ITIL 4 vào các lĩnh vực chuyên biệt.
Tiềm năng ITIL Managing Professional (MP): Hoàn thành chương trình này giúp học viên tích lũy đủ tín chỉ và kiến thức để chỉ cần hoàn thành một mô-đun cuối cùng (ITIL Strategist: DITS) là đạt được danh hiệu ITIL 4 MP, một danh hiệu quản lý được công nhận trên toàn cầu.
Thăng tiến Lãnh đạo ITSM: Nắm vững các kỹ năng chiến lược và vận hành, giúp học viên thăng tiến lên các vai trò IT Service Manager, IT Operations Manager, Service Delivery Manager, hoặc IT Consultant với mức lương cao hơn.
999 USD
SimpliLearn
https://www.simplilearn.com
Skills You'll Gain:
