การพัฒนาธุรกิจท่องเที่ยวสู่ความเป็นเลิศและยั่งยืน | Developing Tourism Business Toward Excellencies and Sustainability
Who is this course for
ธุรกิจท่องเที่ยวกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคดิจิทัล
เข้าใจแนวโน้มพฤติกรรมลูกค้า และสร้างกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์จริง
เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันด้วยแนวคิดความยั่งยืน (Sustainability & Innovation)
Course Overview
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับผู้ประกอบการและผู้สนใจในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่ต้องการพัฒนาธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล ผู้เรียนจะได้เรียนรู้ตั้งแต่การเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ ไปจนถึงการออกแบบบริการที่สร้างความประทับใจ ผ่านเครื่องมือสำคัญ เช่น Deep Listening, Service Mind และ Design Thinking พร้อมทั้งการประยุกต์ใช้แนวคิด BCG Economy Model เพื่อสร้างนวัตกรรมและความยั่งยืนให้กับธุรกิจท่องเที่ยว
What You'll Learn
ความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าในธุรกิจท่องเที่ยวยุคดิจิทัล
ความรู้ด้านการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)
ทักษะการใช้ Deep Listening, Service Mind และ Design Thinking
วิธีการออกแบบการบริการที่ตอบโจทย์ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล
ความสามารถในการนำแนวคิด BCG Economy Model ไปใช้ในธุรกิจจริง
