เวลาที่เราค้นหางานแล้วเจอชื่อตำแหน่งงานขายประเภทนี้ไหมม? แล้วทำไมงานขายเกี่ยวกับ Technology หรือ Software และต่าง ๆ ไม่วาจะเป็นTech Sales หรือในชื่ออื่น ๆTechnology SalesTechnical SalesIT SalesSoftware SalesPresales EngineerSales EngineerSales ConsultantBusiness Developmentซึ่งอาชีพเหล่านี้กำลังเป็นกระแสนิยมในหมู่องค์กรธุรกิจทั่วโลกด้วยปัจจัยสำคัญหลายประการ ในตลาดสหรัฐฯ คาดการณ์ว่าตำแหน่งงานนี้จะเติบโตราว 6-10% ในช่วงปี 2018-2028 โดยวันนี้ Jobcadu จะพาไปคลายข้อสงสัยกันว่าทำไมตำแหน่งเหล่านี้ถึงเป็นตำแหน่งที่มีโอกาสในตลาดแรงงานมากขึ้นTech Sales คือตำแหน่งอะไรTech Sales หรือ Technical Sales Representative เป็นตำแหน่งงานที่มีความสำคัญในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี โดย Tech Sales คือ ตัวแทนขายที่มีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี ทำหน้าที่นำเสนอโซลูชันทางเทคโนโลยีให้กับลูกค้าองค์กร โดยเงินเดือนในไทยของตำแหน่งนี้ เริ่มตั้งแต่ 22,000 ไปจนถึง 40,000 บาท (Sources : Jobsdb) ยิ่งหากมีผลงานปิดการขาย ความเข้าใจเทคโนโลยีและทักษะการขาย การต่อรองระดับสูง ยิ่งเป็นที่ต้องการสำหรับบริษัทที่มองหาทีมขายเก่งแม้จะเริ่มมีการเข้ามาของเทคโนโลยี AI เราจะมาดูกันว่าเหตุใด Tech Sales จึงมีบทบาทสำคัญในปัจจุบันและในอนาคตอันใกล้?ประการที่ 1 ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างก้าวกระโดดได้สร้างความต้องการสำหรับโซลูชันล้ำสมัยในหลากหลายอุตสาหกรรม เทคโนโลยี AI, IoT, Cloud Technology, Big Data, DevOps, Machine Learning และ Cyber Security ได้เปิดประตูสู่โอกาสใหม่ๆ ในการยกระดับประสิทธิภาพ เพิ่มผลผลิต และสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ายุคใหม่ประการที่ 2 การปรับตัวสู่ดิจิทัลได้กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขัน ทีมขายโซลูชั่นจึงเข้ามามีบทบาทสำคัญในการสนับสนุน Digital Transformation ขององค์กร ด้วยการนำเสนอโซลูชันที่ช่วยให้บริษัทปรับกระบวนการต่างๆ การประยุกต์ใช้การวิเคราะห์ข้อมูล และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าการขายเทคโนโลยีมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งในการสนับสนุนแนวโน้มการให้บริการลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง (B2B)บทบาทสำคัญของทีมขายเทคโนโลยีการนำเสนอเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์ระดับบุคคลเพิ่มความผูกพันและความภักดีของลูกค้าประการที่ 3 การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของ E-commerce และโซเชียลมิเดีย ซึ่งเป็นช่องทางที่ขาดไม่ได้ของการสร้าง engagement กับผู้บริโภค ทำให้รูปแบบการขายต้องปรับตัว ทีม Tech sales สามารถใช้ประโยชน์ช่องทางดิจิทัลต่าง ๆ เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่กว้างและรวดเร็วกว่าเดิม เพื่อเพิ่มยอดขาย และสร้างการรับรู้ของแบรนด์*การเข้ามาของ AI และ VR ยังจะทำให้กระบวนการขายมีการปรับตัวต่อไปอีกประการที่ 4 ความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของโซลูชันเทคโนโลยีนั้นได้สร้าง demand บุคลากรผู้มีทักษะด้านการขายเทคโนโลยี ที่สามารถสื่อสารคุณค่าของนวัตกรรมเหล่านี้ให้แก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลายบริษัทจึงลงทุนในการพัฒนาบุคลากรเพื่อสร้างทีมขายที่มีความรู้และความเชี่ยวชาญ หรือมองหาผู้มีความสามารถในการขายขณะเดียวกันก็เข้าใจในตัวเทคโนโลยีของบริษัทเป็นอย่างดี เพื่อสร้างรายได้เข้าสู่บริษัทและพาธุรกิจสู่ความสำเร็จสรุปได้ว่า แนวโน้มที่ Tech Sales กำลังได้รับความนิยมอย่างสูงในปัจจุบันนั้น เป็นผลรวมจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้แก่บริษัทลูกค้า การเติบโตของช่องทางออนไลน์ และความต้องการทักษะด้านการขายเทคโนโลยียุคใหม่บริษัทระดับโลกดัง ๆ ที่มีจำนวนทีม Tech sales ขนาดใหญ่AmazonGoogleSalesforceบริษัทตัวอย่างในไทยCLOUD HMChocoCRM
