หากเรารู้ว่าเทรน HR เป็นอย่างไร เราอาจเข้าใจตลาดแรงงานมากขึ้น ทีม Jobcadu ได้มีโอกาสไปเข้าร่วมงาน Thailand HR Tech 2024 by PMAT ซึ่งถือว่าเป็นงานใหญ่ประจำปีของบรรดาพี่ ๆ แผนกบุคคลและระดับผู้จัดการของแต่ละบริษัท เราจะมาดูกันว่าทำไม คุณ ในฐานะพนักงานเงินเดือน หรือผู้สมัครงานต้องอย่างน้อยพยายามเป็นคนที่ใช่ คนที่เก่งสำหรับองค์กร เพราะนั่นอาจทำอะไร ๆ ง่ายขึ้น หรือได้รับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ จากเทรนด์นี้บทความนี้เหมาะกับใคร?A : แผนก HR ที่เป็นหัวใจขององค์กรB : Manager หรือผู้ที่ต้องรับผิดชอบทีมC : Individual ที่อยากทำให้ตัวเองเป็นคนที่ใช่______________________________________________________________________________จากการได้ไปนั่งฟัง และอ่านสรุปเซสชั่นต่าง ๆ ต้องยอมรับว่าทีม HR หรือในชื่ออื่น ๆ เช่น แผนกบริหารทรัพยากรบุคคลแผนกสรรหาบุคลากร แผนก People ในองค์กรใหญ่ "ได้รับความสำคัญจากผู้บริหารระดับสูง" เป็นส่วนสำคัญของการกลยุทธ์การพัฒนาองค์กรและธุรกิจ เพราะทุกองค์กรต่างยอมรับว่าเป็นเรื่องยากที่จะทำตามแผนธุรกิจ แข่งขัน หรือรับมือกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหากขาดคนเก่ง ขาดกำลังคน ขาดความร่วมมือร่วมใจในการทำงานให้ลุล่วง ซึ่งการทำให้คนที่ใช่อยากทำงานกับบริษัท (นาน ๆ) เป็นหนึ่งในหัวข้อหลักของหลายเวทีแต่ละเซสชั่น ตัวแทนบริษัทและวิทยากรได้ต่างออกมานำเสนอปัญหาตามวิธีการและ Solution ของตน เพื่อที่จะทำให้ HR สามารถนำองค์ความรู้และผลิตภัณฑ์กลับไปคุยกับหัวหน้าเพื่อพัฒนาองค์กรต่อไป โดยเราสามารถแบ่งหัวข้อหลัก ๆ ได้เป็นการรักษาคนเก่ง Employee Well-beingEmployee EngagementEmployee Flexible Benefitsการหาคนเก่งและสร้างระบบที่รองรับคนเก่งWorkforce PlanningHigh PerformerEmployee Successการพัฒนาคนและองค์กรให้เก่งLearning and DevelopmentAI กับการมาช่วยงาน HR*คำแนะนำ : คุณสามารถเข้าไปอ่านบทความต้นทาง เพื่อให้เห็นภาพมากขึ้น ในขณะที่เราจะนำเสนอภาพรวมมากกว่า"การรักษาคนเก่ง"1.Employee Well-being Holistic Approaches to Workplace Wellness: Creating a Culture of Support and Resilience โดยคุณสุดคนึง ขัมภรัตน์ นายกสมาคม PMAT (Skooldio, 2024)ในยุคที่การแข่งขันสูง ความต้องการเชิงธุรกิจที่สูง และความไม่แน่นอนที่สูง ทำให้เกิดความเครียด ปัญหา คุณขัมภรัตน์ได้หยิบยก 8 ปัจจัยที่ทำให้เกิด Wellness ซึ่งเน้นย้ำไปที่ Workplace เนื่องจากคนใช้เวลาอยู่ที่ทำงานค่อนข้างเยอะเราควรออกกำลังกายเพื่อกำจัดความเครียดจากงานและชีวิตเราควรบริหารการเงินให้ดี เพราะมันเป็นสาเหตุของความไม่สบายอกสบายใจหลายอย่างNote : Mental Health ยังเป็นวาระสำคัญของนายก ฯ คนใหม่ของสิงคโปร์Mindful Living in the Digital Age: Strategies for Emotional Ease โดยหมอเอิ้น พญ.พิยะดา หาชัยภูมิ (Skooldio, 2024)เราต้องมี awareness และสติในการรับมือกับความเครียด รวมถึงการใช้งานเทคโนโลยี การติดตามข่าวสารเราสามารถฝึกได้โดยการหมั่นสังเกตหาคนรับฟัง หรือฟังเพลง!Smart HR: How Health Tech is Shaping the Future of Employee Management (FutureSkill,2024)เวทีสำหรับการเพิ่ม awareness ขององค์กรและ HR ให้ช่วยใส่ใจสุขภาพพนักงานอาจนำ HealthTech หรือ แอปพลิเคชันที่ช่วยให้คำแนะนำแก่พนักงานเสนอให้องค์กรมีวัฒนธรรมที่ใส่ใจเรื่อง Well-being เพราะเมื่อพนักงานมีสุขภาพกายและใจที่ดี จะช่วยเพิ่ม Productivity ในการทำงานGetting Started to be a Well-being by Happy Workplace โดยคุณเบญจมาภรณ์ ลิมปิษเฐียร รองผจก. สสส.สสส. เสนอ 3H นั่นคือ Health Innovation, Health Literacy และ Health Spaceสสส. สร้างแอปพลิเคชั่นด้านสุขภาพ ชื่อ Persona Health2.Employee Flexible Benefits เซสชั่นจาก FlexBenเขานำเสนอว่าบริษัทควรจะ 1. ให้เสียงแก่พนักงาน 2. ให้โอกาสการเติบโต 3.ตระหนักผลงาน 4. มีความยืดหยุ่นโดย 7 สวัสดิการจากการสำรวจของ Jobsdb ในปี 2023 ที่พนักงานอยากได้มากที่สุดคือ โบนัสประจำปี สวัสดิการเกี่ยวกับสุขภาพ สวัสดิการเรื่องวันหยุด การทำงานที่ยืดหยุ่น สวัสดิการด้านเงินออมพิเศษ สวัสดิการที่ครอบคลุมถึงครอบครัว สวัสดิการที่รองรับไลฟ์สไตล์ ตามลำดับตัวอย่างหมวดหมู่สวัสดิการ เช่น การพัฒนาตนเอง ค่าเดินทาง คุณภาพชีวิต Health & Wellness ไลฟ์สไตล์ Medical Treatment ลดหย่อนภาษี การบริจาค ประกันชีวิต ประกันสุขภาพFull-flexible Benefit ที่ FlexBen เสนอไอเดียคือ Rewards & discounts, Financial Wellness Program, Health Insurance, Child education allowance, Pet-Friendly, Gym membership, Mental Health, Transportation, Student Loan, Retirement plans, Home services, Flexible Work Arrangements, Paid Vacation, Wellness Program3.Employee Engagement เซสชั่นส่วนใหญ่เป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ผ่าน gamification เพื่อมอบ rewards หรือ coin เพื่อสร้าง Loyalty และ engagement กับพนักงานในการร่วมกิจกรรม หรือทำงานกับองค์กรส่วนใหญ่เป็นแอปพลิเคชั่นที่พยายาม Treat พนักงานเหมือนลูกค้าของบริษัทอย่างน่าสนใจ และสร้างสรรค์______________________________________________________________________________"การหาคนเก่ง"Workforce Planning and HR Analytics - From Data to Decisions: Advanced Analytics for Better Talent Management โดยคุณ Akshat Joshi CEO, Humanica Consulting Servicesคุณ Akshat เล่าถึง 5 ขั้นของการวิเคราะห์ในงาน HR ที่มีพื้นฐานเดียวกับการวิเคราะห์ข้อมูลอื่น ๆ แต่เขาให้ความสำคัญที่สุดกับ การตั้งคำถามที่ถูกต้อง ซึ่งจะนำมาสู่การวิเคราะห์ปัญหา การวางแผน การตัดสินใจและคำตอบที่ดีที่สุดในบริบทนั้น ๆHigh Performer - Building Fluid Talent: Harnessing AI to Maximize Human Potential in the Workforce โดยดร.บวรนันท์ ทองกัลยา ผู้เชี่ยวชาญในการจัดตั้ง Corporate University, อดีตนายกสมาคม PMAT (Skooldio, 2024)Talent density ในองค์กรเราหนาแน่นแค่ไหนคนเก่งแต่ทำงานกับคนอื่นไม่ได้ เป็นแค่ High Performer ไม่ใช่ Great Peopleเป็น HR ที่สร้างความเป็นมนุษย์ที่สมบูรณ์แบบจริง ๆท่านพุทธทาสภิกขุ บอกว่า งานคือชีวิต ชีวิตคืองานที่สร้างความสุขได้ แปลว่าต้องเปลี่ยน mindset เป็นเรียน - ทำงาน - ใช้ชีวิตอย่างมีคุณค่าองค์กรที่เป็น silo based เป็น function หรือ unit จะไปต่อยาก ต้องออกแบบให้เป็น Fluid talent/workforceFluid talent/workforce คือการทำให้ทีมงานไม่หยุดเรียนรู้ต้องขอบคุณ Skooldio ที่สรุปเซสชั่นดี ๆ และแบ่งปัน 3 คำถามสำคัญสำหรับ Individual3 คำถามที่ต้องถามตัวเอง ว่าคุณพร้อมเป็น Fluid talent สร้างประโยชน์ได้ทุกที่ขององค์กรหรือยัง?พร้อมทำงานนอก Comfort Zone ของตัวเองหรือยัง ?”พร้อมเปิดใจรับงานใหม่ที่ไม่เคยทำมาก่อน”พร้อมจะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ หรือไม่ ?”จากโรงงานสู่ Tech company - จะ Transform Business Model ได้ HR มีบทบาทสำคัญอย่างไร (Skooldio,2024)- HR ต้องทำงานร่วมกับผู้บริหารเพื่อให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน- Recruit คนที่ถูกต้องเข้ามา- สนับสนุนด้านการพัฒนาคน เพื่อให้มีทักษะที่พร้อมในทุก ๆ แผนก เพราะระดับของทักษะนั้นสำคัญต่อการทำงานเป็นทีมด้วย อย่าง WHA ก็เทรนพนักงานตั้งแต่ระดับ Admin ขึ้นมาเลย- สร้าง Trust, Can Do Attitude และ Allow Failures ภายในองค์กร เพื่อให้คนในทีมสามารถตัดสินใจเองได้ สามารถดำเนินการได้คล่องตัวมากขึ้นEmployee Success (Skooldio,2024)Productivity และ Engagement เป็นสิ่งที่จะสร้างความเติบโตอย่างยั่งยืนให้กับองค์กรสร้าง Supportive System และ Engagement ให้พนักงานมีส่วนร่วมในทุก ๆ ส่วนให้ Reward กับคนที่ทำผลงานได้ดีProductivity นั้นไม่สามารถใช้มาตรฐานเดียวกันกับทุกเรื่องได้ คุณสุนทรแบ่งงานออกเป็น 3 อย่าง คือ🔸งานซ้ำ ๆ หรือ Repetitive เช่น งาน Back Office หรืองาน Admin🔸งานแบบ Project-based🔸งานขาย หรืองานที่เกี่ยวข้องกับทีม Sales______________________________________________________________________________"การพัฒนาคนและองค์กรให้เก่ง"Growth Organization - องค์กรจะเติบโตได้ต่อเมื่อคนในองค์กรอยากจะเติบโต (Disrupt Technology Venture, 2024)ทักษะสำคัญที่องค์กรควรให้การสนับสนุนเพื่อพัฒนา Human Resource Development มี 3 ด้าน Acquisition Skill: ถ้าเรียนจบแล้วไม่ได้นำสิ่งที่เรียนมาประยุกต์ใช้ อาจมองได้ว่าเราขาดทักษะนั้นไปแล้ว จึงทำให้ Professional Certificates เป็นสิ่งการันตีถึงทักษะนั้น ๆ เป็นที่ยอมรับและใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้น Innovation Skill: บริษัทใหญ่จะลงทุนในทักษะการสร้างนวัตกรรม Tech Skill: เป็นทักษะที่มีแล้วดี แต่อาจไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดหรือโปรแกรม ได้ แต่อย่างน้อยควรใช้ซอฟท์แวร์ โปรแกรมหรือแอพ เช่น Microsoft, ChatGPT, Notion เป็นต้นLearning Organization - "How to Win Workforce Development in the AI Era with 4 Essential Strategies" (DTV, 2024)Workforce Agility เกิดจากการ Recruit + Reskill + Retention เพื่อสร้างความคล่องตัวในด้าน Workforce ที่จะส่งผลให้เกิดความคล่องตัวใน Businessคุณนกรณ์ CEO & Co-Founder ของ Conicle ยังได้ให้ checklist ว่าองค์กรของคุณเป็น Learning Organization ด้วยLearning Transformation : How to Learn in the New Eraหากอยากจะได้ T Model เราต้องเรียนกว้าง กับเรียนลึกในการเรียนกว้าง คุณเอกฉัตร CEO ของ SkillLane ได้เสนอว่าให้ใช้สูตรเรียน 20 ชั่วโมง ผ่านการ 1.เลือกทักษะ 2.การแตกแยกย่อยทักษะนั้น ๆ 3.การเรียนรู้ ทำความเข้าใจทักษะย่อย ๆ 4. การฝึกฝน 5.การฝึกให้ครบ 20 ชั่วโมงGen AI มีพลังในการ summarize, analyze และ coachingคุณไม่ควรใช้ AI เป็นติวเตอร์ ไม่ใช่ผู้ให้คำตอบ เนื่องจากคุณควรเรียนรู้จาก Active learning ฝึกตั้งคำถาม สงสัย ประยุกต์ใช้ ฝึกการแก้ปัญหา customize การเรียนของคุณและ การค้นหาข้อมูลด้วยตนเองต่อสำหรับการใช้งาน AI และการใช้ AI เพื่อเรียนรู้นั้นยังมีหัวข้อที่น่าสนใจฝึกภาษากับ AI จาก ELSA ช่วยลดกำแพงในการฝึก โดยเฉพาะการพูด ให้ AI เป็นเพื่อนเราปัญหาในการเลือกใช้งาน AI โดย BeyondTraining (FutureSkill, 2024)Gen AI ทำให้เรา Work Smart ขึ้นใน Jitta (DTV, 2024)สำหรับการใช้ AI ในงาน HR ในขณะนี้นั้น Use case ยังไม่เป็นที่แพร่หลายมาก แต่ส่วนใหญ่มีการใช้ ร่างอีเมลเพื่อสื่อสาร ร่างเอกสารในองค์กร การแปลภาษา การเขียน Job description การวิเคราะห์ข้อมูลอย่างง่าย การสรุปการประชุมแต่ในอนาคตคาดว่าจะมีการใช้ที่หลากหลายและเฉพาะยิ่งขึ้น เช่น AI เพื่อสร้างคอร์สการเรียนรู้ AI แทนตัวบุคคล AI ในองค์กรที่มีองค์ความรู้ทั่วไปและเชี่ยวชาญขององค์กรณ์ เป็นต้น
