.png)
What Is AI Fatigue: When Companies Talk About AI More Than They Use It
AI fatigue happens when companies talk endlessly about AI but struggle to use it in practice. Discover how Jobcadu turns AI into real hiring results.
Aug 25, 2025
5 min
Bạn có bao giờ tự hỏi chuyện gì sẽ xảy ra khi một thương hiệu lớn dính bê bối, một doanh nghiệp bị tẩy chay, hay một người nổi tiếng vô tình phát ngôn gây tranh cãi? Những gì bạn thấy trên truyền thông – từ lời xin lỗi chính thức, những bài đăng trấn an dư luận, đến việc một thương hiệu “thoát hiểm” ngoạn mục – đều có bàn tay của những người làm công việc xử lý khủng hoảng. Nhưng công việc này thực sự là gì? Liệu đây có phải một ngành nghề đáng để theo đuổi, hay chỉ dành cho những người có thần kinh thép?
Xử lý khủng hoảng không chỉ là việc xoa dịu công chúng bằng một lời xin lỗi. Đó là cả một chiến lược từ dự báo, phòng ngừa, ứng phó đến phục hồi sau khủng hoảng. Một doanh nghiệp có thể bị tẩy chay vì sản phẩm kém chất lượng, một người nổi tiếng có thể mất hợp đồng vì phát ngôn gây tranh cãi, hay một công ty có thể lao đao vì tin đồn thất thiệt.
Lấy ví dụ gần đây, nam diễn viên Hàn Quốc Kim Soo-hyun bị cuốn vào tranh cãi sau khi có tin đồn hẹn hò với Kim Sae-ron, cố nữ diễn viên từng dính bê bối lái xe khi say rượu. Dù không có xác nhận chính thức, chỉ riêng tin đồn này đã khiến nhiều thương hiệu lớn rút hợp đồng quảng cáo với anh. Điều đó cho thấy, đôi khi khủng hoảng không cần sự thật – chỉ cần một lời đồn cũng đủ để thay đổi cả sự nghiệp của một ngôi sao.
Làm thế nào để “cứu nguy” trong tình huống này? Một chiến lược xử lý khủng hoảng phải đảm bảo kiểm soát thông tin, tránh làm bùng lên tranh cãi, và chủ động định hướng dư luận thay vì để tình hình mất kiểm soát. Những người làm trong ngành này không chỉ phản ứng mà còn phải dự đoán trước những rủi ro tiềm tàng để bảo vệ thương hiệu khỏi sóng gió truyền thông.
Dù không phải ngành nghề phổ biến như IT hay Marketing, xử lý khủng hoảng lại có nhu cầu nhân sự ngày càng cao.
Theo PRovoke Media, ngành quản trị khủng hoảng và quản lý danh tiếng đang có tốc độ tăng trưởng mạnh, với mức thu nhập của chuyên gia PR cấp cao có thể đạt 60.000 – 120.000 USD/năm tại các thị trường phát triển.
Tại Việt Nam, mức lương cho một chuyên viên PR – xử lý khủng hoảng dao động từ 15 – 40 triệu đồng/tháng, tùy theo kinh nghiệm và quy mô công ty. Các tập đoàn lớn, công ty truyền thông, thương hiệu quốc tế đều cần những chuyên gia đủ bản lĩnh để kiểm soát khủng hoảng.
Những vị trí phổ biến trong ngành bao gồm:
Crisis Management Specialist (Chuyên viên xử lý khủng hoảng) – Là người lập kế hoạch ứng phó và xử lý khi sự cố xảy ra.
Emergency Management Director (Giám đốc quản lý khẩn cấp) – Làm việc với chính phủ hoặc doanh nghiệp để xây dựng kịch bản phản ứng với khủng hoảng.
Public Relations Specialist (Chuyên viên quan hệ công chúng) – Người kiểm soát thông tin, phát ngôn và làm việc trực tiếp với truyền thông.
Crisis Intervention Specialist (Chuyên viên can thiệp khủng hoảng) – Hỗ trợ tâm lý cho những cá nhân hoặc tổ chức gặp khủng hoảng nghiêm trọng.
Tuy nhiên, tại Việt Nam khá ít tuyển vị trí Xử lý khủng hoảng mà thay vào đó những vị trí kiêm luôn việc xử lý khủng hoảng truyền thông bao gồm:
Chuyên Viên Quan Hệ Công Chúng (PR Specialist): Đảm nhận việc xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của tổ chức trước công chúng, xử lý các tình huống khủng hoảng truyền thông.
Chuyên Viên Truyền Thông (Communications Specialist): Phụ trách quản lý thông tin, soạn thảo thông cáo báo chí và duy trì mối quan hệ với các cơ quan truyền thông.
Chuyên Viên Marketing (Marketing Executive): Thực hiện các chiến lược marketing, quảng bá hình ảnh và sản phẩm của doanh nghiệp, đồng thời xử lý các phản hồi tiêu cực từ khách hàng.
Chuyên Viên Truyền Thông Nội Bộ (Internal Communications Specialist): Đảm bảo thông tin trong nội bộ doanh nghiệp được truyền tải hiệu quả, giúp nhân viên hiểu rõ tình hình và cùng nhau vượt qua khủng hoảng.
Chuyên Viên Tổ Chức Sự Kiện (Event Coordinator): Lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện nhằm cải thiện hình ảnh doanh nghiệp sau khủng hoảng.
Tư duy chiến lược và xử lý tình huống – Khủng hoảng không bao giờ có kịch bản sẵn. Bạn phải linh hoạt, đánh giá tình hình và đưa ra giải pháp nhanh chóng.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán – Khi khủng hoảng xảy ra, cách truyền tải thông tin có thể quyết định thành bại. Một lời nói sai có thể khiến dư luận phẫn nộ hơn.
Bình tĩnh trước áp lực – Không giống như những ngành nghề có quy trình cố định, xử lý khủng hoảng là một cuộc chơi đầy biến số. Bạn có thể nhận một cuộc gọi lúc nửa đêm thông báo về một vụ bê bối sắp nổ ra, hoặc phải gấp rút xử lý một sự cố ngay khi vừa bước ra khỏi cuộc họp. Sự bình tĩnh và khả năng đưa ra quyết định trong thời gian ngắn là yếu tố sống còn.
Hiểu biết về truyền thông số – Trong kỷ nguyên mạng xã hội, khủng hoảng lan truyền nhanh hơn bao giờ hết. Biết cách kiểm soát thông tin trên Facebook, Twitter, TikTok là lợi thế lớn.
Khả năng viết và phân tích dư luận – Từ thông cáo báo chí đến phát ngôn chính thức, mọi thứ phải được tính toán kỹ lưỡng để hướng dư luận theo đúng hướng.
Nếu bạn muốn theo đuổi ngành này, hãy bắt đầu từ những bước sau:
Chọn ngành học phù hợp – Các chuyên ngành như Truyền thông, PR, Báo chí, Quản trị khủng hoảng, Luật đều là nền tảng tốt để theo đuổi nghề này.
Tích lũy kinh nghiệm thực tế – Thực tập tại các agency PR, công ty truyền thông, hoặc phòng truyền thông của các tập đoàn để hiểu cách xử lý khủng hoảng thực tế.
Phát triển kỹ năng viết và giao tiếp – Viết tốt và nói thuyết phục là chìa khóa thành công trong ngành này.
Nắm vững công nghệ và mạng xã hội – Biết cách kiểm soát dư luận trên mạng xã hội sẽ giúp bạn có lợi thế lớn.
Học hỏi từ các case study thực tế – Theo dõi những vụ khủng hoảng truyền thông lớn để hiểu cách xử lý hiệu quả.
Trước khi theo đuổi ngành này, hãy tự hỏi:
Bạn có thích làm việc trong môi trường áp lực cao, cần quyết định nhanh?
Bạn có khả năng giao tiếp tốt, đặc biệt là trong những tình huống nhạy cảm?
Bạn có đam mê với truyền thông, thương hiệu và cách dư luận vận hành?
Bạn có khả năng tư duy chiến lược và phân tích vấn đề từ nhiều góc độ?
Nếu câu trả lời là có, ngành xử lý khủng hoảng có thể là lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn. Nhưng nếu bạn thích một công việc có lịch trình ổn định, ít áp lực và không cần đối mặt với những tình huống căng thẳng, hãy cân nhắc kỹ.
Xử lý khủng hoảng là một nghề không dành cho số đông, nhưng lại cực kỳ cần thiết trong xã hội hiện đại. Trong một thế giới nơi danh tiếng có thể bị phá hủy chỉ trong một cú click chuột, những chuyên gia khủng hoảng chính là tuyến phòng thủ cuối cùng, giúp doanh nghiệp và cá nhân vượt qua bão tố truyền thông.
Vậy, bạn có sẵn sàng trở thành người "dập lửa" trong thế giới truyền thông?
No table of contents found for this career.
