Xây dựng văn hóa phục vụ khách hàng: Chương trình tập trung vào việc thay đổi hành vi và tư duy của nhân viên, từ đó tạo ra một văn hóa làm việc lấy khách hàng làm trung tâm.
Tăng lòng trung thành của cả nhân viên và khách hàng: Giải pháp này không chỉ giúp tăng lòng trung thành của khách hàng mà còn của chính đội ngũ nhân viên, vì họ cảm thấy được trao quyền và được đầu tư để phát triển.
Thúc đẩy tăng trưởng: Khách hàng trung thành không chỉ mua hàng thường xuyên mà còn giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, giúp doanh nghiệp tăng tốc kết quả bán hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh bền vững.
Giải pháp đào tạo "Kiến Tạo Khách Hàng Trung Thành / Leading Customer Loyalty" của FranklinCovey Việt Nam tập trung vào việc xây dựng văn hóa phục vụ khách hàng từ chính nội bộ doanh nghiệp. Chương trình này giúp các nhà lãnh đạo và nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hiểu rằng lòng trung thành của khách hàng là tài sản quý giá nhất, khác với sự hài lòng thông thường.
Tăng tốc kết quả bán hàng: Với một đội ngũ nhân viên biết cách tạo ra khách hàng trung thành, doanh nghiệp sẽ có được lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng doanh thu.
Giảm chi phí marketing: Khách hàng trung thành sẽ trở thành kênh marketing hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo và thu hút khách hàng mới.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Bằng cách tập trung vào việc đào tạo nhân viên, doanh nghiệp sẽ cung cấp một trải nghiệm dịch vụ đồng nhất và chất lượng cao.
Phát triển bền vững: Lòng trung thành của khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững và lâu dài của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Chi phí:
17,172,000 VND
Thời lượng:
16 Hours
Quốc gia:
Vietnam
Hồ Chí Minh, Vietnam
#No rank in QS World Rankings
Email:contact@PACE.edu.vn
Phone:028 3837 0208
Address:341 Nguyễn Trãi, Phường Cầu Ông Lãnh Ho Chi Minh City, Vietnam 70