Trưởng Phòng Triển Khai Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

Trưởng phòng Triển khai Ứng dụng CNTT chịu trách nhiệm tổ chức, điều phối và giám sát việc tiếp nhận yêu cầu, triển khai phần mềm, đào tạo người dùng, kiểm thử và phối hợp với các nhà cung cấp theo phân công của Trưởng Ban, nhằm đảm bảo phần mềm đáp ứng đúng yêu cầu nghiệp vụ và vận hành hiệu quả.

CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ:

Tổ chức triển khai các dự án ứng dụng CNTT theo phân công:

- Tham gia xây dựng kế hoạch triển khai phần mềm theo chỉ đạo của Trưởng Ban. Phân công và theo dõi tiến độ công việc trong nội bộ phòng.

- Giám sát hoạt động triển khai phần mềm thực địa, đảm bảo phối hợp giữa đơn vị sử dụng và nhà cung cấp. Kết quả đầu ra gồm: báo cáo tiến độ nội bộ, biên bản phối hợp, nhật ký triển khai.

Điều phối tiếp nhận và xử lý yêu cầu nghiệp vụ:

- Tiếp nhận yêu cầu từ các đơn vị, đảm bảo mô tả nghiệp vụ rõ ràng và chuẩn hóa đầu vào.

- Tổng hợp, rà soát yêu cầu, trình Trưởng Ban phê duyệt trước khi chuyển cho đối tác phần mềm. Kết quả gồm danh mục yêu cầu được duyệt và log yêu cầu chuẩn hóa.

Giám sát và hỗ trợ chuyên viên triển khai:

- Theo dõi công việc chuyên viên, đảm bảo tiến độ, chất lượng và phản hồi người dùng.

- Hỗ trợ xử lý các vấn đề nghiệp vụ hoặc kỹ thuật. Kết quả gồm log phân công – báo cáo kết quả, nhật ký hỗ trợ nội bộ.

Phối hợp với đối tác và đơn vị nội bộ theo chỉ đạo:

- Tham gia làm việc với nhà cung cấp theo phân công, ghi nhận và theo dõi nội dung khắc phục.

- Hướng dẫn các đơn vị phối hợp triển khai đúng quy trình, chuẩn bị dữ liệu và nhân sự. Kết quả gồm biên bản làm việc với đối tác, danh sách công việc liên đơn vị.

Thực hiện và cải tiến quy trình triển khai phần mềm:

- Xây dựng tài liệu quy trình triển khai, đào tạo, kiểm thử.

- Đề xuất cải tiến quy trình dựa trên thực tế và phản hồi người dùng. Kết quả gồm bộ tài liệu quy trình, bản đề xuất cải tiến.

Hỗ trợ chiến lược ứng dụng CNTT của Ban:

- Tham gia phân tích nhu cầu số hóa, đề xuất giải pháp phần mềm theo định hướng chung.

- Cung cấp dữ liệu thực tế để Trưởng Ban xây dựng kế hoạch dài hạn. Kết quả gồm báo cáo đề xuất và log triển khai.

Thực hiện các công việc khác:

Tham gia các dự án CNTT và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công. Kết quả: báo cáo theo yêu cầu công việc.

TRÁCH NHIỆM:

- Tổ chức, giám sát triển khai phần mềm đúng tiến độ và yêu cầu nghiệp vụ.

- Hướng dẫn, kiểm soát công việc chuyên viên trong phòng.

- Sử dụng hiệu quả tài nguyên CNTT được giao.

- Đảm bảo bảo mật thông tin, dữ liệu triển khai.

- Báo cáo kịp thời các vấn đề vượt thẩm quyền lên Trưởng Ban.