MỤC ĐÍCH:
Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, khuôn khổ, quy trình và tiêu chuẩn, đồng thời lãnh đạo đội ngũ MKT để lên kế hoạch/thực hiện tất cả các hoạt động marketing, xây dựng thương hiệu, truyền thông nhằm quảng bá, bảo vệ và tạo sự khác biệt cho FWD trên thị trường cũng như tạo ra các cơ hội kinh doanh.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
Chiến lược & Lập kế hoạch
- Phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan để xác định các chiến lược MKT nhằm hỗ trợ các chiến lược và mục tiêu tổng thể của công ty
- Dẫn dắt nhóm phát triển, thực hiện, giám sát kế hoạch marketing tổng thể và giám sát việc triển khai các hoạt động thương hiệu, quảng cáo, PR, khuyến mãi, sự kiện, kích hoạt, truyền thông, nghiên cứu, v.v.
- Quản lý quan hệ công chúng, bao gồm quản lý khủng hoảng
Quản lý con người
- Xây dựng một đội ngũ các chuyên gia marketing có động lực cao và hiệu quả
- Cung cấp khả năng lãnh đạo cho cả nguồn lực marketing nội bộ và các agency bên ngoài
Chính sách, Quy trình & Thủ tục
- Cung cấp lời khuyên và hướng dẫn chuyên môn cho tất cả các lĩnh vực kinh doanh về xây dựng thương hiệu, truyền thông
- Giám sát và đảm bảo tất cả các sản phẩm đầu ra của bộ phận tuân thủ đầy đủ các quy định của Pháp lý, Kiểm toán, Tuân thủ và Truyền thông Doanh nghiệp
Nhận thức về Môi trường/Tập trung vào Khách hàng
- Đề xuất chiến lược marketing và đảm bảo chúng được tích hợp vào các hoạt động trong tương lai
- Đảm bảo và duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp dịch vụ chính và có liên quan để đưa "Tập trung vào Khách hàng" vào hoạt động của công ty
Hiệu suất Kỹ thuật
- Xem xét và kích hoạt tất cả các kênh truyền thông để đảm bảo chúng truyền tải hiệu quả các thông điệp của công ty và sản phẩm
- Thiết kế và phát triển các kế hoạch marketing và truyền thông chiến lược với các nguồn lực marketing phù hợp để đạt được hiệu quả tối đa
- Theo dõi và đảm bảo lợi tức đầu tư tích cực cho tất cả các hoạt động marketing, chiến dịch khách hàng và truyền thông
Quan hệ và quản lý đối tác
- Xây dựng và củng cố mối quan hệ với các đối tác, bao gồm các nhà báo, đối tác kinh doanh, đối tác marketing chuyên nghiệp (sáng tạo, nghiên cứu, truyền thông, kỹ thuật số, v.v.).
CHỈ SỐ HIỆU SUẤT CHÍNH
- Triển khai thành công các kế hoạch marketing so với các mục tiêu đã đặt ra, đúng thời gian và theo ngân sách. Các KPI chính bao gồm nhận diện thương hiệu, cân nhắc thương hiệu
- Sử dụng hiệu quả ngân sách Marketing
- Hiệu quả marketing (đặc biệt là truyền thông, chi phí thu hút và duy trì).
- Phản hồi tích cực từ các bên liên quan, đối tác và bộ phận liên quan
- Tất cả các hoạt động marketing và truyền thông liên quan đến các Chính sách và Thủ tục nội bộ và bên ngoài
- Sự gắn kết và giữ chân nhân viên
