Trưởng Phòng Kỹ Thuật

MỤC TIÊU CHÍNH:

Dẫn dắt, lập kế hoạch và kiểm soát toàn bộ hoạt động kỹ thuật của công ty (HVAC, BMS, Hệ thống phòng cháy chữa cháy, Thang máy, Điện, v.v.), đảm bảo hoạt động bảo trì an toàn, tuân thủ quy định và hiệu quả. Chịu trách nhiệm phát triển đội ngũ kỹ thuật, liên lạc với khách hàng và triển khai các chiến lược cải tiến liên tục phù hợp với mục tiêu của công ty.

Nhiệm vụ chính:

• Chịu trách nhiệm chính và toàn diện đối với dịch vụ và bảo trì định kỳ các hệ thống quan trọng: khí nén, chân không, thang máy/thang cuốn, cửa chống cháy, hệ thống PCCC, HVAC, BMS, hệ thống hội nghị, cáp mạng LAN.

• Xác nhận kế hoạch kiểm tra, thử nghiệm và bảo trì chi tiết cho tất cả các hệ thống, đặc biệt là hệ thống HVAC, BMS, PCCC và điện.

• Đảm bảo tất cả các hoạt động bảo trì được thực hiện một cách an toàn và hiệu quả thông qua giám sát và lập kế hoạch chủ động.

• Giám sát và hướng dẫn Trưởng bộ phận dịch vụ kỹ thuật và các kỹ thuật viên làm việc an toàn, tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn địa phương và quy trình nội bộ.

• Đảm bảo các hoạt động bảo trì được thực hiện theo các quy trình QC/QA nghiêm ngặt.

• Giám sát việc bảo trì và cập nhật thường xuyên các tài liệu đào tạo và hướng dẫn vận hành.

• Huấn luyện và phát triển nhân viên bảo trì để nâng cao năng lực và các chứng chỉ.

• Phát triển và trình bày kế hoạch vật tư và phụ tùng thay thế toàn diện cho khách hàng.

• Khởi xướng và dẫn dắt các chiến lược tiết kiệm năng lượng và giảm chi phí dựa trên hiệu suất và phân tích thiết bị.

• Đánh giá và kiểm tra hiệu suất của đội ngũ kỹ thuật, thiết lập kế hoạch cải tiến khi cần thiết.

• Cung cấp thông tin đầu vào và hỗ trợ kỹ thuật nâng cao cho các đội Phát triển kinh doanh và Bán hàng.

• Quản lý và liên tục phát triển phạm vi và chất lượng của Dịch vụ bảo trì.

• Phân công và giám sát các nhiệm vụ vận hành cho Trưởng bộ phận dịch vụ kỹ thuật và đội ngũ kỹ thuật.

• Kiểm soát và xác nhận các khía cạnh kỹ thuật và chất lượng của hoạt động tại các địa điểm.

• Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, đề xuất các cải tiến kỹ thuật và điều chỉnh các dịch vụ hiện có khi cần thiết.

• Đóng vai trò là chuyên gia và dẫn đầu dịch vụ kỹ thuật cho các quy trình cải tiến chất lượng dịch vụ kỹ thuật liên tục.

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao và phù hợp với các chính sách và tiêu chuẩn của ADEN.

• Thúc đẩy việc tuân thủ chính sách chất lượng và các mục tiêu của công ty.

• Giám sát việc thực hiện và điều phối công việc hàng ngày thông qua bộ phận bảo trì.

• Duy trì giao tiếp chuyên nghiệp và chủ động với nhiều khách hàng khác nhau.

• Báo cáo cho Giám đốc vận hành và Tổng Giám đốc, đồng thời báo cáo mọi vấn đề vận hành quan trọng.

• Chuẩn bị và trình báo cáo cho cấp quản lý cao hơn theo khung năng lực kỹ thuật.

Mối liên hệ chính:

• Với nhân viên tại chỗ để tổ chức và điều phối công việc

• Với khách hàng để duy trì mối quan hệ tốt

• Với cấp quản lý để thường xuyên thông báo về hoạt động tốt và trình bày các vấn đề thực tế

• Với cấp quản lý chức năng để gửi báo cáo theo năng lực