Trưởng Phòng Điều Hành Tour Du Lịch

• Chỉ đạo và triển khai việc xây dựng các chương trình tour du lịch, phối hợp với Phòng kinh doanh để xây dựng các tour/tuyến điểm mới, chính sách sản phẩm và chính sách giá phục vụ khách hàng.

• Xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu điều hành (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, đối tác, vé máy bay, landtour tại nước ngoài, …), đồng thời lên kế hoạch khảo sát dịch vụ hàng năm và thảo hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ tour.

• Lên kế hoạch điều tour, dự toán chi phí tour, đặt dịch vụ, quản lý và giám sát dịch vụ, cũng như chất lượng hướng dẫn viên trong quá trình thực hiện tour du lịch.

• Tư vấn, xây dựng, tính giá và hoàn thiện các chương trình du lịch theo yêu cầu của khách hàng.

• Tổ chức, sắp xếp, điều hành và quản lý các tour, theo dõi quá trình thực hiện tour du lịch.

• Am hiểu và có khả năng tư vấn, hỗ trợ xin visa cho đoàn khách đi nước ngoài.

• Phối hợp với các bộ phận và phòng ban khác trong quá trình thực hiện các tour du lịch.

• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng dịch vụ, thời gian, lộ trình tour và kết quả tour, cũng như tính cạnh tranh của sản phẩm.

• Điều hành và đào tạo nhân viên cấp dưới trong team.

• Đề xuất các giải pháp khắc phục các tồn tại, hạn chế nhằm tăng hiệu quả hoạt động và làm hài lòng khách hàng.

• Định kỳ gửi báo cáo cho Ban Giám đốc.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.