Vị trí Trưởng nhóm Giám sát Vệ sinh văn phòng chịu trách nhiệm giám sát, điều phối và quản lý mọi hoạt động vệ sinh và cảnh quan tại các văn phòng của CirCO. Nhiệm vụ chính là đảm bảo các văn phòng luôn sạch sẽ, ngăn nắp, mang đến môi trường làm việc thoải mái và chuyên nghiệp cho khách hàng và nhân viên.
1. Trách nhiệm chính:
- Đảm bảo chất lượng vệ sinh tốt tại tất cả các chi nhánh của CirCO và duy trì hàng ngày.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề liên quan đến bộ phận mình phụ trách.
- Điều phối, hướng dẫn, giám sát nhân viên trong bộ phận hoàn thành công việc được giao đúng tiến độ, chất lượng và thẩm mỹ.
- Hàng ngày tiếp nhận công việc từ bộ phận Chăm sóc Khách hàng, truyền đạt, giám sát thực hiện và báo cáo kết quả, đảm bảo đúng tiến độ.
2. Quản lý chất lượng dịch vụ:
- Xây dựng và triển khai các quy định, tiêu chuẩn về vệ sinh và cảnh quan bên trong và bên ngoài văn phòng.
- Kiểm tra và giám sát chất lượng công việc của nhân viên và nhà thầu định kỳ và đột xuất.
- Kiểm tra, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách thuê liên quan đến chất lượng dịch vụ của tòa nhà.
- Tham gia xây dựng và phát triển các chương trình, kế hoạch liên quan đến vệ sinh và cảnh quan.
3. Quản lý và giám sát nhân sự:
- Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên vệ sinh, cảnh quan.
- Quản lý và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân viên.
4. Quản lý trang thiết bị, dụng cụ vệ sinh:
- Quản lý và bảo quản các trang thiết bị, dụng cụ vệ sinh, cảnh quan.
- Lên kế hoạch mua sắm, thay thế các trang thiết bị, dụng cụ cần thiết.
