Trưởng ban Phát triển Kinh doanh và Quản lý Khách hàng (Kênh tiêu dùng trực tiếp)

Trưởng ban Phát triển Kinh doanh và Quản lý Khách hàng đặc biệt chuỗi chịu trách nhiệm dẫn dắt toàn bộ các quy trình kinh doanh và đa chức năng tại cấp chi nhánh của Nhà phân phối, thể hiện tinh thần trách nhiệm và quản trị hiệu quả. Vai trò này được thực hiện trực tiếp và thông qua việc quản lý đội ngũ nhằm mang lại sự hiện diện vượt trội tại các điểm bán lẻ trực tuyến và ngoại tuyến, đồng thời tạo ra giá trị vượt trội cho người tiêu dùng và khách hàng, phù hợp với Giá trị và Nguyên tắc của Vinamilk.

Chi tiết công việc:

• Giám sát việc triển khai ở các cấp thấp hơn và theo dõi thực hiện các kế hoạch hành động chi tiết, hoạt động bán hàng nhằm đạt được các mục tiêu chung đã đề ra cho chuỗi khách hàng đặc biệt (doanh thu, chi phí, độ phủ, phân phối, hình ảnh, thị phần...).

• Tổng hợp thông tin đấu thầu và thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ liên quan đến toàn bộ quy trình đấu thầu/chuẩn bị mua hàng cho chuỗi khách hàng đặc biệt (liên hệ thủ tục hồ sơ, hỗ trợ đào tạo, tư vấn, giải quyết công việc...).

• Xây dựng chính sách và chương trình phù hợp nhằm thâm nhập và phát triển sản phẩm Vinamilk tại các điểm bán lẻ.

• Lập kế hoạch và đánh giá việc tiếp cận/chăm sóc/khai thác khách hàng của nhân viên trong tháng đối với danh sách khách hàng mục tiêu (chuỗi khách hàng đặc biệt được chuyển giao, khách hàng tiềm năng, điểm bán có hoặc chưa từng mua sản phẩm công ty...). Xác định và đánh giá cơ hội kinh doanh mới (mở điểm bán mới, tăng SKU/điểm bán, tăng tồn kho...) để khai thác tối đa cơ hội bán hàng.

• Giám sát việc thực hiện, triển khai và quản lý hợp đồng khách hàng.

• Tổ chức triển khai và giám sát thực hiện các chương trình tiếp thị thương mại, hoạt động hỗ trợ bán hàng và xúc tiến thương mại (khuyến mãi, trưng bày, ra mắt sản phẩm, truyền thông...) hướng đến chuỗi khách hàng đặc biệt, đảm bảo tính chính xác và hiệu quả.

• Duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng tốt nhất, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và Nhà phân phối trong khu vực địa lý phụ trách.

• Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát, kiểm soát và đánh giá việc sử dụng nguồn lực liên quan đến hoạt động bán hàng và chuỗi khách hàng đặc biệt (ngân sách vận hành, nhân sự, tài sản, hoạt động hỗ trợ...) một cách hiệu quả và tuân thủ quy định.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Trình độ học vấn và chuyên môn:

• Tốt nghiệp Đại học.

• Ưu tiên các chuyên ngành: Marketing, Quản trị Kinh doanh, Kinh doanh Quốc tế, Kinh tế Đối ngoại, Ngoại thương hoặc các ngành Kinh tế liên quan.

• Thành thạo một trong các ngôn ngữ: Tiếng Anh hoặc Tiếng Nga hoặc Tiếng Hàn.

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 3 - 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, quản lý bán hàng cho nhóm khách hàng đặc biệt, HORECA, bệnh viện, trường học và các nhóm khách hàng tiêu dùng trực tiếp khác; có kinh nghiệm thực tế tại các công ty đa quốc gia hoặc ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).

Kiến thức và kỹ năng chuyên môn:

• Am hiểu lĩnh vực bán hàng trong ngành thực phẩm/hàng tiêu dùng nhanh, đặc biệt là kênh khách hàng đặc biệt (Key Account/Anchor Account) và nhóm khách hàng tiêu dùng trực tiếp (On-premise).

• Có kiến thức cơ bản về marketing và xây dựng hoạt động hỗ trợ thương mại.

• Có kiến thức về triển khai chiến lược kinh doanh.

• Khả năng phân tích và lập kế hoạch.

• Kỹ năng đàm phán tốt.

• Kỹ năng giao tiếp/trình bày/thuyết phục tốt.