Phó Phòng Truyền Thông & Marketing

1. Trách nhiệm chính: 1.1. Xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông – marketing tổng thể: • Xây dựng kế hoạch truyền thông, marketing và thương hiệu toàn diện, phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu kinh doanh của ngân hàng. • Điều phối các hoạt động truyền thông đối ngoại, truyền thông nội bộ, xây dựng thương hiệu và marketing sản phẩm, đảm bảo tính thống nhất của thông điệp và hình ảnh thương hiệu. • Tham mưu cho Trưởng phòng về định hướng và phương án truyền thông cho các sự kiện lớn, các chiến dịch trên toàn hệ thống. 1.2. Phát triển và duy trì quan hệ đối ngoại – đối nội: • Duy trì và mở rộng quan hệ với báo chí, truyền thông, cơ quan quản lý và các hiệp hội ngành. • Xây dựng quan hệ hợp tác hiệu quả với các đơn vị nội bộ, hỗ trợ truyền thông cho các hoạt động kinh doanh, nhân sự, đào tạo... • Quản lý và tổ chức các sự kiện truyền thông đối ngoại và nội bộ: họp báo, hội thảo, lễ kỷ niệm, hoạt động văn hóa nội bộ… 1.3. Quản lý thương hiệu và hình ảnh ngân hàng: • Giám sát việc triển khai bộ nhận diện thương hiệu (CI) trên toàn hệ thống. • Đảm bảo các tài liệu tiếp thị, thiết kế, ấn phẩm nội bộ và đối ngoại tuân thủ theo chuẩn guideline thương hiệu. • Phối hợp kiểm tra việc trưng bày POSM, bảng hiệu và các vật phẩm thương hiệu tại các điểm giao dịch theo guideline thương hiệu. 1.4. Giám sát và xử lý khủng hoảng truyền thông: • Xây dựng kịch bản ứng phó với khủng hoảng truyền thông cho toàn bộ ngân hàng. • Trực tiếp chỉ đạo phản ứng và phối hợp với các phòng ban để xử lý các sự cố liên quan đến uy tín thương hiệu. • Đánh giá hiệu quả của việc xử lý khủng hoảng và đề xuất cải tiến quy trình. 1.5. Đánh giá hiệu quả truyền thông – marketing: • Phân tích số liệu truyền thông và kết quả của các chiến dịch marketing: mức độ nhận diện, lượng tương tác, chi phí và hiệu quả (ROI). • Đề xuất điều chỉnh và cải tiến chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế và kết quả chiến dịch. 1.6. Quản lý và phát triển đội ngũ: • Hướng dẫn và đào tạo nhân sự trong phòng về kỹ năng chuyên môn và phong cách làm việc chuyên nghiệp. • Đánh giá năng lực và hiệu quả công việc định kỳ, đề xuất các cơ chế khen thưởng và điều chỉnh phù hợp. • Tham gia xây dựng quy trình và hướng dẫn nghiệp vụ nội bộ của phòng. 2. Sản phẩm bàn giao: • Kế hoạch chiến lược truyền thông – marketing hàng năm. • Các chiến dịch lớn được duyệt và triển khai đúng tiến độ. • Báo cáo tổng hợp đánh giá hoạt động của phòng. • Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân sự nội bộ.