Phó Phòng Kinh Doanh & Dịch Vụ Khách Hàng (Khách Hàng Nhật Bản) (Lương Đến 1300$)

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Phó Phòng Kinh Doanh & Dịch Vụ Khách Hàng chịu trách nhiệm phát triển các cơ hội kinh doanh mới, duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng—đặc biệt là khách hàng Nhật Bản—và đảm bảo sự phối hợp trơn tru giữa các hoạt động bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Vai trò này cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thu phí bảo hiểm kịp thời và thúc đẩy việc giữ chân khách hàng thông qua dịch vụ chất lượng cao.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Phát triển Kinh doanh Mới

- Xác định và phát triển các kênh bán hàng và tiếp thị mới (ví dụ: nhà môi giới, đại lý, đối tác).

- Xây dựng và củng cố mối quan hệ với các nhà môi giới, đại lý và đối tác quan trọng.

- Đề xuất và thực hiện các sáng kiến tiếp thị và kinh doanh mới phù hợp với mục tiêu của công ty.

- Tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng để giới thiệu các sản phẩm bảo hiểm và các giải pháp dịch vụ phù hợp.

- Phát triển và thực hiện các kế hoạch phát triển kinh doanh và chiến lược bán hàng.

2. Dịch vụ Kinh doanh (Mới & Gia hạn)

- Cung cấp thông tin và tư vấn cần thiết cho khách hàng tiềm năng.

- Chuẩn bị danh sách gia hạn hàng tháng; theo dõi và tiếp tục các cơ hội gia hạn với khách hàng được chỉ định.

- Thực hiện báo giá cho các cơ hội mới, gia hạn hoặc bán chéo, tuân thủ các hướng dẫn về bảo lãnh phát hành và tiếp thị.

- Theo dõi ngày đến hạn phí bảo hiểm và theo dõi với khách hàng để đảm bảo thanh toán kịp thời.

3. Dịch vụ & Giữ chân Khách hàng

- Duy trì và thường xuyên cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả.

- Trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan đến các sản phẩm bảo hiểm, chi tiết bảo hiểm và hỗ trợ dịch vụ.

- Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua các chuyến thăm thường xuyên, quà tặng và tham gia các sự kiện hoặc lễ kỷ niệm của khách hàng.

- Cung cấp các buổi đào tạo hoặc thuyết trình cho khách hàng khi được yêu cầu.

- Hỗ trợ bộ phận bồi thường trong việc điều phối các cuộc khảo sát tổn thất.

- Hỗ trợ Kỹ sư Rủi ro trong việc tiến hành đánh giá rủi ro, các hoạt động kiểm soát tổn thất và các hội thảo kỹ thuật khi cần thiết.