Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng (Song Ngữ Nhật - Hàn) - Lương 25-30 Triệu

Công ty TNHH Cresyn Hà Nội – công ty 100% vốn đầu tư Hàn Quốc, chuyên sản xuất tai nghe và thiết bị điện tử, đang tuyển Nhân viên hỗ trợ khách hàng (kinh doanh Nhật Bản). Địa điểm làm việc: Cụm công nghiệp đa nghề Đông Thọ, Xã Đông Thọ, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh. Mô tả công việc: - Hỗ trợ khách hàng Nhật Bản - Hàn Quốc: Làm việc trực tiếp với khách hàng Nhật - Hàn, tiếp nhận yêu cầu, tư vấn và giải quyết vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Đảm bảo vấn đề được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả, khách hàng hài lòng. - Xử lý đơn hàng: Nhận và quản lý đơn hàng từ khách hàng Nhật - Hàn, theo dõi sản xuất, giao hàng, cập nhật thông tin cho khách hàng. Đảm bảo đơn hàng đúng tiến độ, chất lượng. - Giải quyết khiếu nại: Phối hợp với các bộ phận sản xuất, kho bãi và chất lượng để xử lý khiếu nại, yêu cầu của khách hàng. Đưa ra giải pháp kịp thời và hợp lý. - Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng cho khách hàng Nhật - Hàn qua điện thoại, email hoặc các kênh khác. Giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp. - Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh: Phối hợp với các bộ phận khác (sản xuất, kho vận, tài chính) để đáp ứng yêu cầu của khách hàng. - Báo cáo và quản lý thông tin: Lập báo cáo định kỳ về hỗ trợ khách hàng, tiến độ đơn hàng, khiếu nại. Cập nhật hệ thống thông tin về khách hàng.