Nhân Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Khách Hàng

1. Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng Đề xuất các ý tưởng để nâng cao sự hài lòng của khách hàng Giải quyết tất cả các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng Đưa ra các giải pháp nhằm ngăn chặn các vấn đề hoặc khiếu nại phát sinh Nghiên cứu và xây dựng chiến lược để nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng thông thường và khách hàng VIP 2. Đào Tạo Dịch Vụ Tham gia tất cả các khóa đào tạo về Thái Độ Phục Vụ cho nhân viên thương hiệu, nhân viên Lotte và nhân viên thuê ngoài Cập nhật tài liệu đào tạo, tạo ra các khóa đào tạo mới 3. Giám Sát Khu Vực Tiền Sảnh Quản lý và đào tạo nhân viên Khu Vực Tiền Sảnh Kiểm tra hàng ngày các nhiệm vụ: Ngoại hình nhân viên, vệ sinh cửa hàng, sản phẩm trưng bày và các nhiệm vụ dịch vụ liên quan khác tại chỗ Chăm sóc các điểm tiếp xúc của khách hàng: Phòng Chờ VIP, Phòng Dịch Vụ, Bàn Thông Tin, POP, các tiện nghi dành cho khách hàng Hỗ trợ các sự kiện, chương trình khuyến mãi theo yêu cầu