Nhân viên dịch vụ khách hàng cho bộ phận giao dịch kinh doanh

Dịch vụ khách hàng: Tiếp nhận/trả lời câu hỏi của khách hàng qua điện thoại/email, cung cấp hướng dẫn và gửi các mẫu đơn của ngân hàng; Xử lý các đơn xin của khách hàng liên quan đến tài khoản (mở, sửa đổi và đóng tài khoản); Thực hiện KYC bao gồm sinh trắc học và liên hệ lại với khách hàng đối với các giấy tờ tùy thân/giấy tờ công ty đã hết hạn theo quy định; Xử lý việc gửi thư của nhóm các tài liệu của ngân hàng/khách hàng qua quầy/bưu điện; Thực hiện các công việc hành chính hàng ngày và hỗ trợ các nhà quản lý quan hệ khách hàng trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng liền mạch. Xử lý giao dịch: Quản lý các giao dịch ngoại hối & tiền gửi có kỳ hạn; Tham gia vào quy trình giao dịch ngoại hối/tiền gửi có kỳ hạn của khách hàng và liên hệ với khách hàng để xác nhận giá; Khác: Các nhiệm vụ khác do trưởng nhóm/giám đốc phân công.