Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Liên quan đến bán hàng:

1. Hỗ trợ nhóm Bán hàng chuẩn bị hợp đồng theo QM đã được phê duyệt

2. Xem xét ngày hết hạn của hợp đồng để gia hạn kịp thời.

3. Đảm bảo tất cả các điều khoản và điều kiện của QM đã được phê duyệt phải nhất quán với hợp đồng bán hàng tiêu chuẩn.

Liên quan đến dịch vụ khách hàng:

1. Các công việc liên quan đến CS (nhập đơn hàng / tạo giao hàng & lập hóa đơn trong SAP)

2. Nhận PO từ khách hàng và trả lời trong vòng 04 giờ làm việc

3. Quản lý và liên hệ với các bộ phận khác để đảm bảo mục tiêu OTIF> 95%.

4. Chuẩn bị đầy đủ các tài liệu bắt buộc trước khi giao hàng thực tế

5. Xử lý các khiếu nại của khách hàng và theo dõi với các bộ phận khác để có hành động tiếp theo.

6. Hoàn thành tất cả các khóa đào tạo trực tuyến bắt buộc.