Kỹ Thuật Viên Phụ Trách Kỹ Thuật Bảo Hành Ủy Quyền

Mô tả công việc

1. Quản lý và Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động kỹ thuật bảo hành sản phẩm liên quan ngành DTDL

2. Chịu trách nhiệm thống kê, phân tích lỗi của sản phẩm bảo hành và đưa ra phương án nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành ngành DTDL

3. Phối hợp với phòng QC, Các TP, PP các vùng miền thống kê, và đưa ra phương án xử lý, nhằm nâng cao, cải thiện chất lượng sản phẩm

4. Thống kê tỉ lệ bảo hành, tiến độ đáp ứng, bảo hành quay đầu, chất lượng sửa chữa,... từ đó phân tích, đánh giá và đưa ra giải pháp

5. Báo cáo kịp thời cho Quản lý về những sự cố bất thường, nguy cơ lỗi hàng loạt, lỗi nghiêm trọng, nguy cơ khủng hoảng truyền thông, những tác động ảnh hưởng tâm lý khách hàng...

6. Nhận chuyển giao kỹ thuật, công nghệ từ nhà máy, nhà cung cấp, bộ phận QLCL, R&D để phục vụ công tác bảo hành

7. Xây dựng kế hoạch đào tạo, tài liệu đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ, phương pháp và triển khai đào tạo cho: Call center, bảo hành tại nhà, bảo hành tại trung tâm SUNHOUSE, khách hàng, đối tác và Trung tâm BHUQ

8. Tư vấn kỹ thuật chuyên sâu cho Call center, kỹ thuật viên, CTV, TTBH UQ cả về trực tuyến hoặc trực tiếp để giải quyết các vấn đề liên quan đến kỹ thuật

9. Xây dựng các quy trình, quy định, hệ thống báo cáo phục vụ hoạt động bộ phận

10. Xây dựng kế hoạch đào tạo, nội dung và trực tiếp đào tạo nhân sự trong bộ phận

11. Thực hiện các công việc phát sinh từ CBQL

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ học vấn: Đại học trở lên

2. Chuyên môn: Điện công nghiệp, Công nghệ kỹ thuật điện…

3. Kinh nghiệm: có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

4. Kiến thức:

   • Hiểu biết về các dụng cụ phân tích, thí nghiệm.

   • Có kiến thức sâu về Điện-điện tử

5. Khả năng/ Kỹ năng:

   • Có bằng lái xe B1-B2

6. Phẩm chất cá nhân:

   • Nhanh nhẹn, hoạt bát, trung thực

   • Chăm chỉ, chịu khó, cẩn thận

   • Có tinh thần trách nhiệm cao, tâm huyết với công việc

7. Yêu cầu khác: Sức khoẻ: Tốt Ngoại hình: ưa nhìn Tuổi từ 24 đến 35

Quyền lợi

1. Thu nhập cạnh tranh, xét tăng lương định kỳ theo năng lực và kết quả công việc.

2. Thưởng lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc, thưởng sáng kiến cải tiến,...

3. Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có lộ trình phát triển rõ ràng.

5. Cơ hội đào tạo, phát triển kỹ năng chuyên môn và thăng tiến trong công việc.

6. Tham gia các hoạt động văn hóa – thể thao – du lịch, team building, sự kiện nội bộ.